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写在前面
我们经常想除了交互设计团队内部的人，有多少种交互设计的定义被非交互设计团队内部的利益相关者理解?首先，我们如何定义交互设计是很重要的，因为它决定了你或你的团队如何做好用户体验。如果你认为交互设计(IxD)是线框图，那么你仅仅回答对了一半的内容。相反，IxD是关于将用户需求、欲望、隐喻和情感转化为可操作的屏幕流。此外，IxD旨在让用户的行为操作更符合自身直觉和对用户行为的强烈暗示。简单来说，交互设计的目标是行为逻辑和直观的(用户)体验，并基于用户的期望来引导用户的行为。下面我将讲述更多关于“用户体验不是用户界面，或者为什么我们不叫它信息架构”的内容。让我们来了解一下交互设计这个术语的历史，听听一些UX巨头和世界各地设计课程教科书标准的顶级作者对它的定义。
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起源:交互设计从何而来?交互设计起源于人机交互(HCI)领域。HCI作为一个学术领域，是心理学和计算机科学等其他学科的融合，称为认知科学。“认知科学”还依赖于“人类学、计算机科学、行为学、电气工程、语言学、神经学、神经科学、哲学、心理学和社会学，（人本主义设计之父唐·诺曼就是在UCSD度过他整个职业生涯的）。
关键要点：交互设计是关于了解用户如何与他们的目标和任务交互的学科，它通过快速原型将构想情景展现出来。
交互设计一词的历史
2012年去世的Bill Moggridge (IDEO的联合创始人和第一台笔记本电脑的发明者)和Bill Verplank被认为是在80年代中期提出了了“交互设计”一词(维基百科)，将用户界面设计扩展到工业设计(物理产品)。他的《交互设计》一书对这一领域进行了历史反思。他的定义:**“你想创造一种随着时间的推移，情感关系更令人满意的东西……随着时间的推移，也会越来越喜欢的一些东西。”**注意他们强调关系是互动的关键。Moggridge在《交互设计》一书中再次强调互动设计中的社交性:_“除了设计的可用性、实用性、满意度和沟通质量，我们还应该增加第五个必要条件:设计的社交性。当IT系统不能支持工作和休闲的社会方面，当它们使我们彼此之间关系的人性化淡化和文明性丧失，它们就会使我们生活的丰富社会网络变得贫瘠，而这种社交网络对生活是否幸福和便利至关重要。”_关键要点：使用情境，包括社会互动和行为都对IxD至关重要。情境包括社交、情感、时间(基于时间的UX元素)和文化问题或现象。
《交互设计:超越人机交互(第3版)》一书的作者指出，人机交互主要关注设计、评估和实现(基本上是评估和纠正可用性)。他们将交互设计定义为涉及四个关键活动，首先是识别用户需求、建立需求、原型测试和最后是方案评估。
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为什么“信息架构”不再被广泛使用?
在2005年左右，交互设计取代了信息架构（IA），成为定义用户体验设计的方式。这是因为，在Dot-Com时代之后，互联网被大众认为过于专注于网站，而没有关注网络应用程序或移动应用程序中常见的复杂企业问题。“UX设计”是指“以上所有内容”的术语，并且它就像指IxD或视觉设计一样经常被用于这个领域。如今，人们似乎普遍使用术语“UX设计”来适应各种场合。
术语“信息架构（IA）”由Rosenfeld（UX书籍出版商）和他的同事们为用户体验咨询而创造的，他们从他们的O’eilly书籍《信息架构》和咨询公司开始。证实这个事实的是一名前雇员，除了创始人外他在过程中发挥了至关重要的作用。由于这本书以及在战略设计中需要借助信息架构，所以信息架构（IA）在Dot Com时代风靡一时。硅谷的招聘人员说，以用户中心的设计公司甚至拒绝了他的面试机会，并在他的简历上写道:“把它改成信息架构的形式，然后寄回给我。”
术语交互设计也适用于各种技术，例如，你不会将其称为增强现实的信息架构——但你会将其称为交互设计。同样，这也适用于语音或语音接口、物联网等。简而言之，交互设计只是涵盖了更多的场景，加上它是和人机交互程序一起学习的——不再学习信息架构。
那么为什么是交互设计呢？为什么关注互动而不是体验？体验涵盖了更广泛的问题，而交互有助于将设计决策集中在如何促进理想的交互体验上。微小的交互被称为微互动。不要误解我的意思，体验作为一个概念(又名体验设计)是很棒的。这个术语已经成为“用户体验设计”，所以它是常见术语“用户体验设计”的一部分。
鲜为人知的是，你首先必须理解、观察和模拟人类的经验，然后利用这些经验来创造互动。让我们来探索一下生来令人困惑的交互设计是如何定义的。
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交互设计通常是如何被定义的?
如果你曾经不清楚，那是因为交互设计在历史上的定义很匮乏或前后不一致。让我们来看四个例子。
Alan Cooper(1999)给出了一个非常宽泛的定义：
**“交互设计是设计交互式数字产品、环境、系统和服务的实践。”**
视觉基础之父和用户画像的“发明者”
使用 “interactive互动式的” 这个术语会混淆视听，这就是为什么我认为你永远不应该把 “Interaction Design交互设计" 称为“ Interactive Design 交互式的设计”:原因是，交互是指人类行为，而在行业中， “Interactive互动式的” 是市场营销和广告机构（互动机构）或平面设计师曾经用来描述网站上的交互行为的术语，比如现在已经消亡的Flash。创造一些“互动”内容与设计有意思的人机交互是不同的。如果你从事这个行业，需要深入的了解它们之间的区别。
交互设计协会(IxDA)提供了一个同样广泛的定义:
_“交互设计(Interaction Design, IxD)定义了交互系统的结构和行为。交互设计师努力在人们和他们使用的产品或服务之间建立有意义的关系，从电脑到移动设备到家电等等。”_
关键要点： 许多IxD的定义都是非常飘渺的，不敢给出任何完整的定义。
Dan Saffer坚持认为视觉设计等同于IxD (2007):
_“交互设计与设计学科的联系最紧密，而不是人机交互或认知心理学，尽管它确实大量利用了这些领域，交互设计师终究还是设计师。”_
将IxD等同于视觉设计，忽视了将用户行为、需求和欲望转化为线框图并迫使用户正确行动的复杂任务。视觉设计是一门不同的学科，它为设计带来美学、品牌和风格。设计问题可能都涉及视觉感知，而且经常涉及，但是IxD和视觉设计人员的方法是非常不同的。视觉设计师很少参加实地研究，即发现用户痛点、创建人物角色和任务走查。这些都是交互设计师工具包中的秘密(和基本)武器。
Gillian Smith提供了更为宽泛的定义：
_“如果我用一句话来总结交互设计，我会说它是关于通过工作、游戏和娱乐的数字产品塑造我们的日常生活的学科”(2002)。_
简而言之，我们已经研究了用户体验咨询、学术界和领先的行业组织的四个有关交互设计的定义。这些定义之间缺乏一致性，这给人的印象是交互设计是一个包着皮的洋葱！只要你不停地剥皮，就会脱落更多的层，有更多的内容需要探索。
让我们用一个超级定义来结束本文，希望它能通过帮助理解我们创建IxD所需的流程来连接这些定义。
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探索具体的定义
海报：交互设计的最终定义
首先，我们如果像利益相关者那样考虑交互设计，那么：“它是用户体验设计”。我们应该保持一致，因为我们相信“用户体验设计不仅仅是使用Figma这样的设计工具就是用户体验设计了”。用户体验设计，就像交互设计一样不仅仅是设计。它是战略性的、深思熟虑的，旨在为任务或用户旅程提供结构性(认知)支持。此外，记住，与UX设计一样，IxD“不仅仅是线框”。在这个“终极”定义中，交互设计包括来自实地研究和用户测试的洞察。良好的交互设计与这些掷地有声的过程紧密相连。将它们分开会让交互设计变成“只是线框图”，或者“只是通过PhotoShop/ Figma/ Sketch就实现用户体验了”。
我们从何处开始?
交互设计从参考人物角色和用户旅程(A)开始，人物角色和旅程地图的建立是基于你在交互设计阶段之前的背景研究(实地研究)。为什么说将情境洞察与IxD解耦是有风险的，存在问题的？
使用情境(B)虽然限制了用户对你的产品的期望，但也给你提供了一些机会点，例如:
- 用户看不清楚你的屏幕，可能是太亮了?（环境限制）
- 用户在压力下思维敏捷?（注意带宽）
- 用户使用屏幕阅读器是因为他们是盲人吗?（可访问性需要）
在任何特性或功能从用户的角度可行之前，你需要了解所有的限制和机会点。为用户做决定的最初步骤之一是缩小用户的“问题空间”。大多数团队将这些信息表示为用户画像和旅程地图。然而，这些信息依据的来源至关重要。这就是为什么进入设计领域初期，设计过程是至关重要的。
交互设计变得越来越方便
有了这些有现实依据的用户画像和用户旅程，做出交互设计决策就变得容易了。这些设计决策提高了用户的易用性、易学性和易理解性(C)。在这里，交互设计师制定设计语言(UFs)来提高效率、错误预防和决策制定。
接下来，我们关注视觉和认知辅助(D)：IxD并不关心颜色或字体。相反，用户流才是交互设计关心的。从用户旅程（A）到使用情境（B）怎样才更有意义？或者，用户如何访问UI元素？重要的是，这些才是交互设计应该关注的。当然，视觉设计是非常重要的，但是它的重要性要排在交互设计之后。
IxD依赖于快速原型：例如，“线框图”是IxD主要工作内容。无论是PowerPoint、白板、纸张、即兴表演的使用，还是在线模型，原型都是合理规划的工具。原型支持交互设计背后的流程、逻辑和概念的模拟和审查。记录这些设计决策对于管理、包容性设计和工作模式透明尤其重要。
最后，在IxD的“终极”定义中，我们包括了利益相关者(E)。利益相关者指的是内部决策者，此前，利益相关者很少被包括在设计的定义中。然而，利益相关者可能会影响交互设计师或用户体验团队的思考过程。利益相关者对于定义是至关重要的，因为他们可以在早期被包括进来，例如在用户旅程映射研讨会中。
说到涉众，我们最喜欢的外部涉众是最终用户。使用用户验证原型对于度量任何IxD工作的成功至关重要。所以我们不要忽视它，也不要忽视用户。毕竟，这不是我们最初进行交互设计的原因吗?
总之，也许我们应该根据交互设计应该产生的结果来定义它。最终，我们的目标是为正确的用户提供正确且合适的体验，以支持他们的使用情境。明确地说，交互设计同样也可以为商业和用户争取一个正向的结果。
END
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参考文章：
作者：
Frank Spillers
译者：小鸡炖蘑菇
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