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写在前面近年来，我对机械表产生了兴趣，我还很好奇一百多年前做出的美学和产品设计决策如何定义并影响了今天的腕表设计。在当今的数字世界中，我发现自己被这些物理和触觉的东西所吸引，即使这些东西是手工完成的，并且沉浸在遗产和历史中，我也十分好奇。我在 Arnold Clark Digital 工作的地方和手表打过一阵的交道。事实上，高价值的销售工作和精美的机械表往往成正比的。在手表上花很多钱对大多数人来说似乎很奇怪，尤其是当你的手机或 15 英镑的卡西欧手表就可以清楚的告诉你现在几点时。但机械表不仅仅是简单地告诉用户时间，它还有更深层次的意义。
据说在过去，忠诚或表现出色的员工会获得劳力士 Submariners 或其他类似的昂贵手表的奖励。当我参观企业的分部并与产品顾问和分部经理聊天时，我总是发现一些他们手腕上佩戴的有趣手表。我认为研究 1970 年代尖端的手表的产品设计并看看我们可以学到哪些经验并将其应用于当今的用户体验和数字产品设计可能会很有趣。
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关于饱和潜 水（Saturation Diving)!Image饱和潜水( Saturation Diving )是在 1960 年代后期引入的，以帮助减少潜水员必须忍受的总减压时间。在这种深海潜水方法中，潜水员可以花费数周时间在非常深的水下工作，以建造水下基础设施、维护天然气管道、解构石油站点等等。在此期间，潜水员将生活在加压环境中，这样他们就可以多次进行危险和专业的工作，而不必一遍又一遍地进行减压。减压当人类在水下长时间呼吸加压空气时，氦气和氮气等气体会溶解到他们的血液中并由于周围水的重量而保持压缩状态。如果他们迅速浮出水面，他们血液中的气体会减压并在体内形成气泡，从而很可能导致他们死亡。 受快速减压气体影响的不只是人类，手表也会受到影响。因为潜水员呼吸的是富含氦气（拥有世界上最小的天然气颗粒）的加压空气，这些原子会进入潜水员的手表中。减压时气体迅速膨胀并通过微小的爆炸将水晶从手表前面弹出。这个重要的产品问题需要解决，劳力士和欧米茄都给出了合适的解决方案。
找出真正的问题!Image欧米茄是专业潜水表领域的知名品牌，直接着手开发他们的新表海马 600，也被称为 Plongeur Professional (Ploprof)。由于该问题起初被确定为氦气逸出过快，欧米茄认为解决该问题的最佳方法是开发一款带有钢制表壳的手表，这种表壳如此厚实且难以穿透，甚至连氦气都无法进入，更不用说逸出了。听起来十分有道理，那么Omega 使用此解决方案可能会出现什么问题，或者他们如何更有效地解决问题？!Image在《思考快与慢》一书中，丹尼尔·卡尼曼指出我们人类拥有的两种思维系统。先是“系统一”，即即时的、无意识的、自动的、情绪化的和直觉的大脑；然后是“系统二”，即较慢、有意识、理性、推理和深思熟虑的大脑。Omega 的解决方案看起来像是直觉思维和系统一的响应，给出的是显而易见的答案。他们可能想迅速采取行动，提供第一款能够承受饱和潜水严酷考验的潜水手表，因此，并没有深入探索其他想法。精益思维与创新
在任何创造性工作中，真正有用的都是那些超越显而易见的解决方案，通过深入挖掘而探索不同的想法，你可能会发现更好的解决方案。
劳力士得出结论，只要氦气能够安全逃逸，就可以让氦气进入表壳。这种方法需要加强他们现有 Submariner 潜水表的一些组件。他们还引入了一个氦气排放阀，潜水员可以打开它让有害气体安全地逸出。凭借这项创新，劳力士海使型（Rolex Sea Dweller）腕表诞生了。
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我们可以从欧米茄的失败和劳力士的成功中学到什么？!Image
1. 保持思维精简
五个为什么
我们的利益相关者、同事和同行自然会去思考解决方案，设计师更应该努力去寻找解决方案。“五个为什么”的使用技巧在于要更加关注问题，从问题开始思考。五个为什么是重新关注问题的有力工具。
假设映射
假设映射可以帮助你和你的团队识别未知数以及强化你在产品领域所做事情的信念。
- 愿望：客户想要吗？
- 可行性：我们可以建造它吗？
- 可行性：我们应该建造它吗？
如果欧米茄注意到假设映射的重要性，那么他们可能就不会花费数年时间投入到 ProPlof 的工程设计中。6-up Sketching 或 Crazy 8s无论是 6-up 还是 Crazy 8s，都很好理解，一般来说，你在短时间内为你的解决方案勾勒出的想法中，你的第一个想法都不是最好的想法。神经学家大卫伊格曼说：“创新的关键是不过分关注第一个答案并将其驳回。驳回重新思考答案，这样你就可以从已经存在的丰富选项中获得其他东西。”使用sketch将你从脑海中浮现的想法写在纸上会产生神奇的效果。它可以让你从第一个想法出发往下继续推进，这可以帮助你不局限于那些显而易见的想法而获得真正的创新。
学会用“How Might We” 提问
在项目的发现阶段或对现有产品进行研究之后都可以尝试使用这个方法。How Might We (HMW)是确保你在思考真正问题的绝佳方式。但要小心，因为很容易将你自己的偏见写入问题中，以下是HMW如何在 Omega 案例中使用的例子。**问题：减压期间逸出的气体是否会损坏手表？**
- HMW（差）：我们如何才能阻止气体进入表壳？
- HMW（良好）：我们如何才能阻止逸出的气体对手表造成损坏？
2. 如果可以请率先占领市场
3. 用户体验的雅各布森定律
4. 减速是为了更好的加速
欧米茄显然急于成为第一个上市的人，他们在解决方案构思上花费的时间更少，并且在没有适当探索更精简选项的情况下就急于进入工程设计。这种选择虽然从表面上看似乎是更快的选择，但最终却花费了他们数年的时间。欧米茄后来利用劳力士的创新解决方案，在他们的 Seamaster 上引入了氦气排放阀，这时候 PloProf 的方案就没有那么大的意义了。你可能已经在产品设计领域听到过 “减速是为了更好的加速”的建议， 这是经常被忽视的建议，但可以在很大程度上得到回报。 速度是重要的，速度是产品团队最有价值的品质之一，但至关重要的是，我们要花更多的时间确保我们正在构建正确的东西。
5. 没有人关心你的技术是否完美无暇
人们不会想在优步上搜索出租车，他们实际想的是去某个地方；没有人想在 AirBnb 上寻找住宿地点，他们实际是想在舒适的住宿中享受假期；我们的客户不想访问 Arnoldclark.com，他们实际是想找到下一辆车、预订服务或查找相关信息。欧米茄的工程技术可能比劳力士更出色，但只要技术不出现问题，客户就不会关心技术有重要。专业的饱和潜水员需要一款防减压、600m 防水手表，只需要有一款可以完成这项工作的手表就可以了，不一定要十分强大的工程技术。你的客户通常并不关心你的代码是多么抽象，它是多么容易维护，它有多么整洁和良好的格式，或者你是花了两天还是两分钟的时间就构建好了它。同样，用户并不关心你是否设计了完美的跳转节奏，或者是否有复杂的动画和过渡。他们所关心的只是这件事你是否做的好。
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写在最后： 避免构建自己的“Ploprof”!Image虽然 Ploprof 已成为古董和收藏品，但我们从数字产品设计的角度学到的东西是巨大的。如果我们坚持不懈地专注于定义我们正在解决的问题，并在我们的对话、创意和产品的物理构建过程中不断地重新思考它，那么我们就可以避免陷入与 Omega 相同的陷阱。如果我们可以从问题开始并定期重新关注问题本身，同时使用大量的工具来摆脱那些显而易见的、属于系统一的想法，那么我们就大功告成了。希望你以后可以这样审视自己的工作，从简单的用户流程到你使用的初步 UI 式样，并及时反问自己是否进行了足够深入的探索，是否错过了创新的机会。
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参考文章：查看链接 ↗ McLachlan译者：小鸡炖蘑菇为尊重版权和译者转载请联系我们