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我们有幸邀请到国际社区AngelHack中国区大使，前华为用户体验设计师梁丹琳老师为我们分享求职宝典——如何成为多技能型设计师。本期是公开课的回顾，干货满满，记得点击收藏再看~
■ 讲师介绍 ■
■ 背景 ■
这么多年的工作其实主要还是集中在C端产品这一块，今天过来分享也是因为我自己在工作之后发现，很多我们在学校学的内容其实在工作之中还是需要有一个适应期。在刚开始工作时还是会迷茫一阵，就是不知道自己要怎么发展，在学校里学的东西要怎么运用到工作中。也有很多朋友会问我：我准备找工作，那我应该在知识方面要注意些什么呢？所以就想和大家分享一下，让大家在正式找工作之前对自己有个定位和准备。又或者说你可能已经工作了几年了，现在也是一直在做设计，但也迷茫将来发展的方向。我们也可以思考一下，我们未来的发展还有什么渠道和可能性。
■ 目录 ■
01
Multi-talented设计师的价值和意义
首先，我们先讲一下Multi-talented设计师到底有什么样的意义。其实不论我们做什么工作，这个意义是需要我们去探索的，但我们可以肯定的是它是一个有价值的事情。
那为什么它有价值呢？
我们可以从两方面去考量。第一个是对内在自我。内在自我的价值实际上是从一个单方面的技能成就，就像我们玩游戏升级打怪，到让自己在多方面都有不同的成长并且开阔自己的宽度。这个我们可以理解成17年比较火的一个概念——T型人才。T型人才其实指的是一个人在“T”的那一竖上面，就是他专业的深度，要足够的深，并且他对专业的理解是足够的有深度的。另外是“T”的那一横，就是在专业性的广度上，也就是你对这个市场的理解，对于行业或者是跨行业的理解，甚至于你在其他方面的一些才能，比如说自我的表达，对外的沟通等，其实也是涵括在这个概念里面的，是能够实际的帮助你在工作和职场上解决项目和问题的能力。如果你能给内在自我一些肯定，那么当你面对一些问题的时候，也能够让你有足够的能力去面对它们，不管是家庭还是生活上的一些问题。
第二个是对外在社会。如果你的抗压性更强，你对于项目的承担能力更强，对于这种多能力的人，老板会更加趋向于把复杂的问题交给你。
但也并不是说Multi-talented就是什么都学一点，什么都不学专。王阳明这张图其实是前几天比较火的一篇文章，其中说到“决定一个人高度的，是把一件事做到极致的能力”。其实这个我也是蛮有同感的，一会儿也会分享一些关于我的故事，就是如何做到极致之后衍生出来一些蝴蝶效应，能够为你带来一些机遇。
那么如何知道自己要怎么样去定位自己的Multi-talented的型呢？
比如说我要当一个多技能的人，那我是什么样多技能的人？大家现在一定还是比较疑惑。其实我们可以这么去设想一下，比如说五年之后，我要成为一个什么样的人？不管是职场上，还是生活上，对自己的定位。不管是刚毕业，还是已经在工作，都会有一个美好的想象。这个美好的想象不论能不能做到，但一定是能够通过努力够到的一个位置。那么其实我们是可以去反推的。基于这个五年的思考，每年有一个小目标，那么其实你拆分了这个任务之后会发现，只要是 自己有所期待，其实每一年的任务拆分出来还是蛮重的。然后你就会发现自己某方面可能是缺失的，相比于我希望变成的那个人，我需要在每一年做什么，这也是我们能够让自己开始有一个转型的概念。从开始有概念到最后落地，然后有一些比较明确的计划。就比如，假设我五年后要做到设计的部门管理，那么在这个过程中我需要掌握什么样的技能。
02
成为Multi-talented设计师的途径有哪些？
我自己是一个有创业背景的人，本科是中央美院毕业。其实当时毕业的时候是一个非常小白的状态，也不知道什么是互联网。但是在13年经历了当时滴滴的一个热潮，滴滴瞬间铺满了算是中国所有的大城市。一瞬间微信支付也是全民普及。当时也是给我一个很大的震撼，通过这个震撼去认知到：原来设计是可以帮助到很多人改变他们的生活，让他们的生活变得更好。于是我就开始了我的创业，但它其实给我带来了什么呢？
就是被迫的多技能培养。这怎么理解呢？相信有些同学会想去创业公司看看，我认为其实是非常苦的一个状态。公司会给你布置一些任务，但实际上整个公司的体系甚至是运作是不太成熟的。所以其实很多时候你要自己去为自己想：我到底要做什么，以及自己给自己定目标，自己定时间安排，自己去沟通好每一个人。这种被迫的多技能培养也是可以迫使一个设计师相比于去互联网大公司有更快速的成长。但当然它肯定是有缺点的。最明显的就是难以专注。实际上，在一个复杂的创业环境下你可能需要，比如一会儿要做微信文章，一会儿要做项目产品设计，以及公司的推广的活动和海报，就是很难专注在一个方向上做得非常深。所以说作为设计师，如果你想要一开始就把自己的专业能力巩固的非常牢靠的话，还是很有挑战的。但是就像我之前说的，优点就是能够在这种被迫的环境下去培养自己多方面的技能。我当时就是在某一个创业的环境中，甚至还自己写商业计划书，和投资人面谈。就是相当于从一个上台会说不出话的人，变成了在一年内可能会有50-60场的路演，和投资人侃侃而谈，或者是说用五分钟的时间快速的讲出自己到底是做什么。所以这样的能力其实我个人感觉是终身受益的。所以如果大家喜欢挑战，那么在遇到一些特别好的项目机会的时候，可以不用迷茫，去试一试。毕竟还特别年轻，我们有试的资本。
第二种就是学术教育。同学们可能在学校里已经学到很多专业知识，比如说设计的基础，如何去做Stakeholder Map这种关联的设计工具，然后用这种设计工具作为辅助，去做出一个项目。这一整套是非常系统的教育，这是在学校学习的一个优点，就是我们能够系统性的学习，能够知道一个完整的项目应该具备哪些因素，它应该怎么支撑我们的观点。但它当然也是有缺点的。我们在学校里的设想可能是不够落地的，也就是说我培养了自己的设计技能，但是有可能我在最终的落地上，因为缺乏市场上项目的经验，虽然当时想得很好，但是工作了几年再去回看，会觉得其实在商业性上是会欠缺的。
还有一种就是参加比赛。对于我来说，不管是在创业期间还是学校学习期间，都有参加各种各样比赛的经历。比如19年在深圳参加了一加的52小时黑客马拉松。也有学生组织举办的活动，比如在天津大学跟中车合作的Workshop，主要是短时间内设计一个未来的汽车设计概念。像是这些比赛也有很强的优点，就是在非常短的时间内激发自己的潜力。很多时候我们对自己的认知是不够清楚的，但是我们去参加这样的一些比赛可能会突然发现：原来我是有组织能力的，我能够让几个人一起往我的想法走，或者是我其实是沟通表达能力很强的，能够说服别人听我的建议，去实现我的想法，以及可能会发现自己其实在项目的完成度上是比别人快的。从这些不断的比赛中你能够发现自己在什么方向是有优势的，那么你就可以去重点的培养自己的这个方向。你也会发现哪些方向是劣势的，那么你之后就可以去弥补，或是找一些方向能够让劣势不那么明显。但是参加比赛这种途径也有缺点，就是大多数比赛最后是转瞬即逝的，当时做的方案很难能够留下来，以及后续能够有一个反馈。很可惜的是你觉得很有意思的ideal未来没有办法让它延续。但这个也是不可避免的。
所以说，任何事情都是有所取舍的，但是也不要说觉得它有缺点就不去尝试，其实我们都可以去试一试。结果就是通过这些尝试和各种各样的挑战，弄清楚当下我们到底需要什么，哪些能力是缺失的，哪些能力是擅长的。那么非常重要的一点就是自我认知。
自我认知其实就是能够帮助自己转型成为一个多技能型的设计师，从单一的设计萌新变成超人的一个基础能力。那么我们再说一下我们到底需要什么样的技能，才能够让我们对外自称说，我不仅仅是一个设计师，我还是一个有隐藏能力的设计师。
03
Multi-talented设计师必备技能清单
首先第一点就是要有自驱动力。就是在没有任何人监督你，或者说没有老板给你分配任务，没有老师给你布置作业的情况下，你能够想要自己成为一个更优秀的人，或者说你能够给自己设定目标。那么除了叫它自驱动力，我们也可以称之为结果导向的驱动力。其实结果导向的驱动力在2012年就已经有人提到过，而且当时还是比较火的一个概念。我们如果用今天的方式去理解的话，可以把它分为短期，中期和长期三个不同的阶段。
短期可能就是我要完成手头的一个项目，完成学校老师布置的作业；中期可能是通过我在完成各个项目之后能够积累的个人成就；长期就是我需要设定的一个人生目标。这个人生目标并不是每个人都会有的，现在没有也不要焦虑。这个人生目标是试出来的，它在大方向上不会变，但在每个阶段都会有一些微妙的变化。对于我来说，13年毕业的时候的人生目标可能也并没有那么清晰。当时听到“创业”这个词觉得非常酷，就去做了。我也是一个比较冲动，想到什么就去做的人。当时的目标可能就是：我要做一件能够让每个人都生活得更好的事情，但是我并不清楚它是什么。那么当创业了多年之后，这个的目标可能就转变了方向：其实设计还是要依靠技术的力量，或者是说设计可以帮助科技，让每一个人都能够使用到。再后来，我又看到除了设计和科技之外，还有一个商业价值，就是说一件事情如果它仅有技术和设计，但不具有价值，那它可能没有办法真的普及到每一个人身上。所以现在我的目标也是：让技术能够被更多的人用到。但在此之前，它必须是要有商业价值和社会价值的。社会价值这方面的意思是我能够为这个社会做更多的事情。那么我们可能把这个目标的私心放在了每个项目里，帮助我完成这个人生目标。把这个大的目标拆分到每一个项目里，就是这么一个过程。
接下来是沟通和谈判能力。对于设计师来说，为什么它这么重要？
这里说的不仅是能够和其他设计师或老板沟通得顺畅，而且是能够说服别人认可你的设计。这个能力其实就是我们需要对自己的设计有一个非常清晰的逻辑：我知道我的设计是怎么推导出来的，以及我知道怎么样站在对方的角度，我们称之为同理心。这种同理心思考是能够让对方理解你的思考过程。很多时候为什么我们去介绍自己的一个设计项目的时候，不被对方认可，就是因为对方没有get到你的点。对方一直站在你的角度尝试去理解这个设计是如何完成的，但他无法理解或者是他在理解过程中有偏差。那么这个时候我们就要去反思自己是否将自己的设计理念表达的足够清晰。所以这个对于设计师来说，在工作上是至关重要的。可能在学校里老师会提及这个能力，但不会过于的重视。但是我们不管是作为设计师还是作为其他行业的职场人，能够说服别人去认可自己的项目，会让你在很多事情上变得非常顺利。像是在互联网公司，有的时候你想出来的一些idea，比如你看到一些交互体验上的操作是有问题的，那么你可能要去说服产品经理怎么去修改能够达到更好的效果，说服技术人员可能得多加班两天去修改代码，对于他们来说，你必须要有能够说服他们的理由。他们开始可能会拒绝，但你最后如果能清楚传达你的意思，而它确实也是一个好的设计，那往往就会被接受，你也能够从中找到自己的价值和成就感。
接下来就是项目管理能力。
一些设计师可能会觉得我现在还没有到要管理项目的阶段，那么为什么项目管理有这么重要？比如我在读研究生的同时有做AngelHack的大使，以及在一个叫做砥脊科技的初创公司做设计。那么我一周可能在做AngelHack的一个活动和推广的同时，还要在公司做设计，以及完成我的学习任务。那么如何去把这个时间管理好，其实是一个挺难的事情，所以当时是借用了Agenda。它能够让我把自己的时间一块块放上去，然后知道每天应该要做什么，最终去完成项目。当时也是能够让我在一年的时间做别人两年，甚至是三年的事情。但这个也不太提倡，大家如果有精力可以做。这其实是把自己逼到极致的方式。
项目管理能力也可以理解为时间管理能力。其实就是对自己时间的掌控。很多同学可能都会有赶ddl的痛，这其实也是不太健康的一个状态。而项目管理就是让我能够提前预见这个项目后期可能的风险，比如时间上的风险。可能由于前期缺乏和老师或领导的沟通，导致后面需要修改的东西过多，而造成的拖延。这些情况我们如果早期能够预见到，提早加强沟通，哪怕总体的时间比赶ddl的时间加起来要长，但是我们对项目深入的理解能力，以及对项目宏观的把控能力会得到提升。这些能力也能够让我们在将来的项目应用上规避很多风险。这些是需要自己在实际操作中体验出来的。所以大家可以尝试对项目进行把控，分化任务，让后面的时间不那么紧张，有足够的时间去想如何表达自己的设计。这些是需要我们去好好学习的。
下一个就是大局观的培养。
大局观的培养就是对行业的趋势有较清晰的了解。如果是做互联网的同学可能会更加感同身受，因为互联网的变化是非常快的，可能几天或是几个月就会有一款非常新的产品，或者交互去引领大家。比如我们以前可能就不会观察到外卖平台是怎么做订单的，但我们现在就会听到“你有新的订单”这一语音提醒。其实这种设计就是当时观察到这些商家没有空看手机，如果在做订单的时候旁边有语音提醒，对商家来说就是最好的交互。市场上这种频繁的创新的交互不断出现的时候，就要去最快的get到一线的信息，以及大家如果对资本或政治感兴趣，也可以了解国际政治的形式对资本市场的影响，以及近期资本常去投资的项目。为什么要观察这些项目呢？因为这些项目可能在将来3-5年之间会在市场上跳出来，哪怕不会跳出来，也会因为它有大批的资本涌入，所以一定会有一些创新的内容和更多的可能性，值得我们去关注。
以及我们所处的行业和形式，是朝阳还是下滑，下滑是否会刺激它转型。这个转型意味着身处这个职位的人需要什么样的技能，也能够让我们了解我们将来需要什么样的能力才能保证自己的竞争力。所以大局观的培养我觉得是对于各行各业的人都是需要的，其实就是对市场变化的敏锐度。
其他一些附加技能可以根据大家感兴趣的点，比如我作为一个设计师对金融很感兴趣，就可以多看一些金融类型的产品，或者是金融行业的趋势，将来选择工作也可以往这个方向靠。我们现在会提倡一个设计师增加自己的竞争力，不仅从自己专业方面去思考，还可以往感兴趣的点去挖掘。比如对健身或者健康很感兴趣，就可以去挖掘更多健康类型的APP，或者是更多健康类型的产品，对它为什么要这么做有更深入的理解，对当时发展的情况，公司是如何起家，是怎么走到今天这一步有更深的了解之后，再去复盘现在手头上的产品：什么是缺失的，公司的某个领域暂时是没有的，以后有可能有，也有可能没有，但是我能够做一些什么。就是慢慢锻炼自己能从多方位的角度去思考，拾起很多技能，最后变成像是超人一样的角色。
04
成为Multi-talented设计师要面对的挑战
实际上在成为Multi-talented型设计师的时候，我对自己最多的问题就是：我为什么要这么做。在某一个点我对自己的未来很清晰，知道自己五年后要成为什么样的人，以此为动力我知道现在要去怎么做。但为什么会迷茫？是因为它很难短期看到价值。比如我在创业期间，有学习如何写商业画布，怎么样考虑商业化的事情，但之后我进入华为的体系中做用户体验设计师的时候，就对自己产生了质疑：我对某个技能感兴趣但是在工作中用不到，感觉失去了方向。不知道自己为什么要这么努力，花费这么多时间在这种短期看不到价值的事情上。实际上这种问题是会反复出现的。我们能够让自己更加笃定、坚持的答案就是反问自己：五年后我要成为什么样的人？我希望将来自己是一个什么样的职位？我希望将来自己是什么样的角色？我希望将来能挣多少钱？
在思考之后你就会知道，现在学习的是为了在五年或几年后能够用到它。
实际上会有一些Tips帮助我们成为Multi-talented型设计师，让我们成长得更快。刚才其实也有提到，就是项目复盘。比如我们希望自己进入阿里，那么就需要去研究阿里的项目，对其进行复盘。除了在设计上面对其现在版本的理解，最好是能够知道它以前的版本是怎么做的。然后思考为什么它改成了现在的版本，是否是在战略上有属于它的思考，是否是投资方的影响，或是整个市场趋势的变化。比如由于疫情的影响，在设计上增加了与疫情相关的健康小知识。了解这样的变化能够帮助我们更好的理解公司需要什么，以及将来的发展。这个能力还是有一定难度的，需要大家很多年慢慢的培养，更多地问问题。
这就是让自己快速成长的第二个方式：问-听-再问。这怎么理解呢？
比如我在创业那一年，是如何能够快速的和投资人对答如流，能够跟他快速的讲清楚自己的项目，实际上就是在一开始我抛出了一个点。我跟一个人讲我的项目idea，同时这个人会给我一些反馈，但是当时的我是一个刚毕业的状态，他的反馈对于我来说是一个非常不同的想法，对我来说一切都是新鲜的。那么我把他的idea记下来再跟另一个人去说，我又能得到一些新鲜的反馈。这种来回的反馈之间，我记下对方是怎么说的，怎么理解这个项目的。假设我要做一个设计师平台，一个人的反馈会是：你其实是不是想要做内容生态等等的环境，而另一个人又是不同的反馈。其实我们就可以从他们的想法里听到不同技术职位的人是怎么理解这个平台的。这是我快速成长的一个方法。像是做体验咨询或设计，UI这块我们可以参加类似UI的活动，抛出问题，问UI专业的老师或是比较厉害的大神。然后你可以用他们给的反馈再去问另外一个人，这可以让你在知识上面高效的快速迭代。
第三点是我们可以做一些笔记。尤其是设计师，可以在笔记上有一些创新，比如说手绘sketch book/ visual note。帮助自己更好的理解你所听的讲座，或是记下他人分享的观点。比如下图这样的笔记。它讲述了一个APP是怎么样的一个状况，通过一些手绘的图去理解。
那么刚才我们就分享了一些Tips，让你能够更好的快速成长，能够在成为Multi-talented型的道路上减短一些时间。接下来我就和大家分享：当你已经成为Multi-talented型设计师，要怎么样在不同的行业发展。
05
Multi-talented设计师在不同行业的应用
现在互联网细分实际上是非常的成熟的，比如你在互联网公司做UI或交互，它其实会更多得要求你在专业的深度上更加专注眼前的内容。
Everything on your table.
实际上传统行业面临最大的一个挑战就是转型。对于传统行业来说，设计师的作用更多是帮助他在原本传统的架构下进行转型，比如附加一个APP或网络营销或多媒体去帮助传统行业能在互联网时代进行转型，以及拓宽它原本的业务领域。在这种环境下，我们要更多看到它在这个行业中的变化是什么，以及行业里领先的竞争对手处理问题的方式是什么。比如小罐茶，把茶叶做一个创新，它是怎么做的，它是如何找到人们对茶的一个期待，将它变成一个爆款。这些也是需要设计师除了在专业上把界面做得更好看，把品牌设计得更好看之外，能够去思考它在战略上的意义，以及在商业上的意义。比如大家都知道的“安利”，它当时的那套商业模式被很多公司追捧，我们可以肯定的是它一定是对行业创造了很大的价值。
接下来就是设计咨询公司。
像唐硕这样的设计咨询公司其实相对于互联网公司和传统行业，会更加注重一个人的多技能。互联网公司和传统行业公司我们可以统称为甲方公司，甲方公司的设计师在公司的内部体系去根据公司的要求进行修改或调整，在专业度上面相比于乙方公司，乙方公司要求的专业会更复杂。因为唐硕相当于给客户提供一个方案，在这过程中，其实对方的期待值会相对于自己公司的人会更高。因为是我做不到才会向你进行咨询。所以乙方公司拟出文件的严谨度，专业度，以及整一个流程和品牌体验都需要一个非常完整和成熟的状态。很多时候甲方会有很多的变化，比如早期它是一个想法，到了中期之后又有新的想法出现，这种情况我们可以称之为项目中的一些危机处理。它可能导致项目有延期的风险，以及最后达成的结果并不是客户一开始提出想要的结果。这种风险处理的能力、项目的管理能力、让客户理解你的设计的能力，这些都是需要非常多的工作经验的积累的。因此不会建议同学们一开始就进入设计咨询公司做服务设计。服务设计这方面，唐硕的要求会比同行更加高。它会更希望设计师能够在刚才提到的各个领域里，在公司的一定支持下自行解决问题。因此设计咨询公司的项目处理的复杂度以及对Multi-talented的要求会更高。而对于传统行业或者互联网行业可能就是在专业度上能够足够的深，以及在行业上能够有足够的洞见，就能够在众多设计师里脱颖而出。
那么我们怎么去定位我们合适的方向呢？
这个就是我在最开始有提到的：不断的尝试和探索。当你有感兴趣的领域和项目的时候，都可以去试着做做看。早期可能不一定要去过于的要求薪资或者是其他额外的附加值。如果不是为了生存不得已的话，为了加强竞争力，可以用我刚才说的一个"五年计划"，去断定我是否要去选择这个方向，它是否是我感兴趣的方向。比如五年后我要找到感兴趣的方向，并且目前我在这个方向已经有小小的成就了，那么这几年我应该做什么，可能第三年我就应该到合适的方向上，第一和第二年我所要做的就是不断的尝试。
有一个狗熊掰棒子的理论，就是一个狗熊掰了个棒子（玉米），但走几步又掰了个感觉更大的，把原来的扔掉了，最后出来了一个都没有，因为他总觉得下一个更大。那么我们如何解决这个难题，实际上就是在走过这片玉米地的百分之三十之前，先去观察这一片玉米地最大的大概是一个什么样的状态，接下来走过百分之三十之后，如果我看到相对于我刚才看到的最大的那个是差不多大的，我就把它掰下来，因为很大的概率最大的不会比这个差多少，这是能够帮助大家做决策的一个比较好的方法。就是在前面百分之三十的时间能够多探索，多了解不同的行业不同的工作方式，以及是否适合自身的性格。因为每个人都有自己擅长的事情或者是擅长的一些方法，找到最适合自己的方法，且自己有热情的方向，才会有自驱动力，才会有愿意了解行业的想法，愿意深度了解目前所处的状况，并试者去预测五年后这个世界会变得怎么样，以及五年后我怎么样能够在这样的世界脱颖而出。
最后我们就到非常干货的环节，就是Multi-talented型的设计师应该要如何找工作呢？
06
Multi-talented设计师应该如何找工作
我们前面虽然讲了很多我们要发展各方面的能力，但是最基础的能力是不能忽视的。以及我们在作品集和简历上，项目讲述的逻辑也是不能忽视的。比如你要找交互的工作，那么在交互上你是怎么发现问题，以及你解决交互问题的方法，是必须能够清楚讲述出来的。像是对于设计咨询公司，它更加注重的是项目前期的研究，与互联网公司会比较相反。互联网公司更加注重项目后面交互的表述，交互的框架图以及这个交互实现的方法。而设计咨询公司更加注重前期做的调研，设计师是如何一步步去产生设计的概念的，这个会是像唐硕这样的设计咨询公司比较注重的内容。
还有一个就是我觉得大家可能会比较容易忽视的一点就是个性。在作品集或是项目当中，这个个性就是前面Multi-talented的一个反馈。当我作为一个对商业理解非常深的设计师，我希望自己在五年后能够成为一个有商业理解力的设计师，并且在某个与商业相关的公司担当中级的一个职位。你寻找这样的公司，而它也在渴求这方面的人才的时候，我们希望是能够在作品集上展示自己在这一方面领域的能力的。比如我想去唐硕这样的公司，在作品集上可能就会附加上自己在商业的洞见，在做项目的方案中有思考这个项目商业化的能力，这个项目变现的手法，以及它怎么样快速的扩展，或者快速的获取资金等等。你在这方面的思考能够让这个公司发现刚好需要这样具有个性的人才，你也刚好展示了。大家如果真的有想法，希望能够增加自己的竞争力，就在洞见之后，在自己锻炼之后，在作品集和简历上展示出来。
大家在努力这么多之后，还是有可能遇到被拒绝的状况，我觉得不管是对于自己的抗压性来说还是对自己的未来发展也好，都不要害怕被拒绝或者是被否定。哪怕是求职的过程中被否定了，但否定的并不是你这个人，而是可能有一些点没有达到这个公司的需求，可能这个公司它有一些比较明确的方向了，或者当下这个职位已经满人了。所以并不是代表对你这个人的一个否定，希望大家能够对自己有一个更好的自我认知。就是我一开始说的，通过不断的尝试以及了解到自己可能在这个社会中处于什么样的状态，还需要补充什么样的能力，这种自我认知能够帮助你更好的锻炼好自己的内心。因为最后我们不管去了哪个公司，所面对的压力一定也是不小的。不管是甲方公司还是乙方公司，都会有各种各样的压力。所以这就是为什么我们要成为Multi-talented型的设计师，就是希望自己在面对这些压力的时候，能够更好的去解决它们。
接下来就是面试。
实际上在面试的过程中，大多数都需要讲述自己的作品，那么在前期大家可能还是会更加注重把项目的专业度展示出来，比如做UI，可能更好的把自己的一些界面和设计idea展示出来；做交互就会更好的讲述自己的项目逻辑。那么在这之后，有的面试官会问：你是否有其他的东西想展示给我看？这个时候可以尝试抛出自己感兴趣的一些点，但这个点一定是大家在面试之前对这个公司进行调研了的，比如说它现在正处于一个什么样的阶段。假设是传统公司需要转型，那么我们除了展示自己的业务能力，如交互和UI之类的之外，还要展示出我们对于这个行业自己感兴趣的一个点，那么如何去展示呢？
可以去参加类似的竞赛。比如C端消费品，如何做这种快速的黑马营销。就是除了设计之外，还拥有其他的能力。在某些情况下，当你对这个公司做了一些足够的调研之后，这些展示会是加分的。但它同时也必须要符合对自我的一个定位的，自己对自己比较清楚的状况下，知道自己对这方面感兴趣，也希望公司能够包容自己这方面的兴趣，并且了解到公司有相应的职位，知道公司需要这样的人才。在这种情况下去展示，会是一个很好的加分。但是如果没有把握的话，还是先把自己的专业度先展示出来，之后再根据对方的提问给出一些有亮点的反馈。
那么最应该清楚了解的是什么呢？
不仅仅要清楚对方需要你做什么，还需要了解这个公司能够在我成为Multi-talented型的这种人才上带来什么，它对此是不是包容的。哪怕是像腾讯或华为这样的大公司，你可以感受到它早期可能不需要你去做很多其他的事情，而是需要你在专业度上能够给它一个非常合格的答案，即你能够发现他们产品的问题并能够提出很好的解决方案。那么可能在工作早期的1-2年间，我们可以不过多的拘泥于像是Multi-talented发展的需求。1-2年后，我们已经掌握了手头上应该需要的技能了，再去了解带领你的这个人或者是这个公司的环境是否允许你做这种跳出原本手头工作的这么一个事情。如果说它是非常死板，就是你只能做这些，那么对这个公司来说，它就不是一个双赢的概念。
我们说的双赢就是最好能够把你的目标和公司的目标契合在一起。在不影响公司发展的同时，又能够对自己的能力有所锻炼，能够让自己有更多的可能性，在未来有更多的竞争力，以及当发现自己热爱的事情之后，能够去选择它，并且不会有太多技能上的顾虑。为此做准备的时候，如果这个公司是包容的话，那其实对自己会是一个更好的状态。如果公司实在是没办法包容，你可能做2-3年还是只能做这些任务，这种时候就可以去考虑拓展自己的边界，就是我们所谓的跳出舒适区，去找到更适合你发展自己兴趣的一个位置。
那么今天的分享大概就是这些。
07
问答环节
Q：老师对打算出国学习服务设计的学生有什么建议嘛？
A：学术能够帮你比较系统的掌握能力，比如一开始我们要画Stakeholder Map，以及你要去理解它的利益者关系，公司所处的位置，画竞争对手所处的位置等等。这些都是服务设计的基本能力。工具虽然很重要，但我们也不能把它看得过于重要。这是我个人的想法。实际上更重要的还是你对行业的洞见，以及你对项目的掌控力。对像唐硕这样的服务设计公司来说，这个点会是更重要的。甚至还有一段时间，唐硕对服务设计的岗位只要senior，不要junior。因为经验对于服务设计师实际上是有非常重要的引导作用的。因为你是帮对方公司解决问题。但如果你都不了解这个行业，没有在这个行业工作过，你如何去知道它的问题到底是什么，你做的东西是否真的有商业价值，能落地，以及它在技术上是否可行，还是说它只是拍脑门的一个结果。如果是这样，那么它是不值得对方公司花那么多钱去买下这个方案的。因此对于想做服务设计的同学，可能更加需要锻炼自己在各个项目上的经验，以及在做各个项目的时候能够承担更多的事情，能够快速的成长成为一个更加成熟的设计师。对打算出国学习的服务设计师，我会建议尽量多做一些实习，多做一些实际公司的项目。它能够帮你了解项目过程中可能会遇到的一些挑战，以及面对这些挑战的时候，你是怎么样去解决的。
Q：老师对于收集信息(比如金融类或者健康类)的渠道有什么好的方法分享吗？Multi-talented设计师的知识量还是很大的，老师的一天是怎么样的可以讲讲吗？
A： 我喜欢用谷歌。早上起来会拿着手机放新闻，听一下现在的国际形式，或者是现在一个行业的状况，有时候也会刷一下知乎。知乎上我会关注比较多互联网行业的人，因为我自己对技术方面非常感兴趣，然后我就会了解哪些公司新出了体验，大家对它的评价是怎么样。另外还会了解一些互联网公司的八卦，就是基于人类本能的好奇，也可能激发你去多了解这个公司，以及它的人员架构，关系等等，就是动用自己的一切能力去了解。另外还有一种就是参加一些金融类或是健康APP类的活动。你可以去到现场看别人是怎么讲，是怎么分享自己的项目的，他们认为他们的竞争差异点是什么，为什么他们的APP如此优秀，为什么他们认为他们的产品能够脱颖而出。那么你去了解他们的差异点的同时，也可以了解基础的功能。我们就会知道原来市场上的APP可能会有这样的功能，自己再去试用一下。就像我们去医院，那么我可以研究一下这个医院的APP的体验，对我来说是不是好用的。另外比如百度医疗也是可以预约，也会有一些另外的服务APP可以预约。那么到底哪个体验更好，实际上自己可以多去尝试，在生活中尽量探索。然后还有就是在公司里，同事之间相互讨论。如果你看到一个人的手机里面可能有100-200多个APP，就会猜他的职业可能是产品经理或者是交互设计师。因为他把同行的各类APP全部都下载下来，然后都研究过了。像是PMCAFF，UXCoffee等等，很多平台实际上也有在做很多的内容分享。不断地看，不断地了解，不断地学习，这个就是大家一定要努力做的事情。
Q： 老师您认为服务设计和用户体验设计区别大吗？想听听您的看法。
A： 我们可以这么去理解，用户体验设计它更多其实会跟像是APP挂钩，比如我在使用这个产品的过程中，有什么样的问题，或者是感觉这个操作太复杂了。比如我去重新办理身份证，在以前我们可能是需要先去警察局填写很多表，之后在去其他很多地方申请，这个过程是非常复杂的。那么我们所说的用户体验设计就是把它这个流程简单化，人性化，以人为中心去重新设计，如何从用户的角度，或者说从申请者的角度来说，让它变得更简单。我们把很多流程都隐藏在表面下，就是以前提交的表单，现在可能已经把它简单化了，变成我提交一个指纹就可以，我的所有信息都是由指纹去绑定。所以用户体验设计它很多的优化都会跟技术的发展是非常相关的。用户体验这种设计就可以把它理解为是以用户为中心的设计，但是服务设计就可能不仅仅是以用户为中心，甚至可以说它是资本驱动的。在资本看到了市场趋势的情况下，比如说了解到大家都喜欢网红店，那么我们需要做的是什么呢？就是帮助一个公司在它的定位下，比如说它原本是一个甜品店，那么我们怎么样让它往网红方向靠呢？这个时候服务设计就需要出马了。除了了解用户那边需要什么之外，还要了解这个公司上下游的一个供应链，它的传统定位，它的传统用户对它的印象的理解，以及它曾经的Target User是哪些，它想要在哪个城市落地，这个城市它应该要瞄准的Target User是哪些。它更像从更高的一个大局观去了解这个市场，趋势和用户，了解这个公司想要达成的一个价值，以及对于这个市场的用户能够带来什么价值。在这么多价值重合下，去挖掘到它最核心的那个点，并以此围绕做一整套的方案。所以我们可以理解成服务设计比用户体验设计来说它更具战略性，以及它需要的格局是更加高的，所以是需要一步一步来的。比如说可能先专注于做产品上的一个体验的提升，当积累了足够的经验，更多的行业洞见，个人表达，项目表达，沟通能力，项目管理能力等等之后，慢慢地挑战更多的不同的challenge，这个时候我们做出的服务设计，可能它是更加成熟，更加可以落地的。
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清华大学有训曰：行胜于言。「一只朝菌」谨承母校百年教诲，时刻铭记师者之责，为好学者传道授业，为有志者掌灯引行。