01
part 1
关于什么是“智慧城市”有很多讨论，但最常见的智慧城市定义集中在应用于基础设施的技术上，这些技术可以形成通过互联网进行通信的连接网络/系统，使城市拥有超级能力，可以监测实时数据，了解这一点，并采取措施改善现有的服务挑战，甚至创造新的挑战，从而使城市变得“智慧”。
如果我们想想我们的日常生活，我们就会同意，人类实际上是一种习惯动物，我们在日常生活中最看重的是时间：人们喜欢(而且迫切需要)可预见性!
我们知道如果我们在07:23之前离开家，我们可以开车走一条特定的路线，因为街上空无一人，我们会很快到达办公室，但是如果我们在08:41之后离开，我们将需要乘坐Y巴士，因为根据经验，我们知道X巴士届时会很拥挤，之后，我们将在09:04搭上Z列车，我们不能错过，否则我们的一天就彻底毁了。听起来很熟悉，对吧？这只是流动性的一个例子，但在我们城市生活的其他方面，还有其他的例子。
此外，还有另一个主要变量，称为空间(当然，它永远与时间有关)：我们也知道我们的日常生活中的路线，路径，道路，车辆的选择(或缺乏)，等等，主要是基于时间的消耗,而且还与其他事情，如安全、安保、基础设施甚至健康有关。
我们可以承认，每一天，在不同的时刻，我们都在考虑很多变数（有时，这些变数会让人费神），我们可能意识不到，但我们掌握了与城市服务部门互动的每一个细节。我们这样做是为了腾出时间，因为，让我们面对现实：我们的生活是有时间安排的，当我们与城市的互动消耗了我们比预期更多的宝贵时间时，我们绝对痛恨它。
2016年有一项关于公民对智慧城市的看法的研究（Thomas，V.；Wang，D.；Mullagh，L.；Dunn，N.，2016），其中提到人们对智慧城市的理解与我在一开始所说的有很大不同：
人们认为，智慧城市是“一个能够对其人口做出日常反应的城市”。对人们做出反应：他们的需求、他们的问题、他们的斗争、他们的生活，而不是对某些孤立的特定技术事件作出反应，这些事件在特定的时间被监控，并在特定的环境中引发一些特定的互动。
在研究中，人们说他们想知道会发生什么，会在哪里发生，什么时候发生，以及这对他们意味着什么——因为，正如我所写的，人们需要在生活中有可预见性，因为有更多的时间去做重要的事情对我们来说是至关重要的：家庭、朋友、幸福、爱情。
在80年代和90年代，当软件是以纯技术驱动的方式构建的，用户被迫花费大量时间学习如何与软件交互，他们需要真正的专家来操作它。从2005年起，我们一直面临着一个巨大的需求，需要用以用户为中心的方法来重新构建软件（或从头开始设计一个新的软件），因为这将使用户更快乐，供应商也将节省资金（在操作和培训上）。
我很好奇，政府和大型科技公司是否会重复这种技术驱动的方式，并花费大量资金在城市中应用超级能力，而不让市民参与？
因为我们不能强迫市民学习如何使用城市：如果一项服务不适合人们，他们就会放弃它，然后学习新的生活方式，而没有它。毕竟，我们知道，当一些城市基础设施在没有适当研究如何为人们服务的情况下建成，而且它们从来没有对人们的生活产生预期的影响，会发生什么，因为它们从未参与其中，例如Herman van den Bosch教授所描述的例子“（……）例如，松岛新城的开发商盖尔国际吹嘘说，这里的居民将体验纽约的天际风光、波士顿的漫步、威尼斯的倒影、华尔街的活力、伦敦的袖珍公园……悉尼歌剧院的震撼、巴黎153和苏豪的街景、公园大道的亮丽。换言之：没有城市生活，只有最纯粹的虚假。”
诚然，学术界和科技公司声称，将城市变为智慧城市，将改善人们的生活方式，但它通常以自上而下的创新形式出现，可能无法吸引公众，并导致市民拒绝创新。政府和科技公司必须停止将智慧城市视为系统或软件，而将其视为影响人们生活的复杂生态系统。
技术驱动的创新是可以的，但是，我想…
……当我们谈论城市的时候:我们难道不应该考虑以人为本的创新吗?
02
part 2
在本文的第一部分，我想知道，如果不考虑解决市民问题，为什么会有人调整一个智慧的城市？
在第二部分中，我将分享这个城市正在发生的变化。
让我们再次思考一下我们的日常生活，以及我们所从事的活动：我们知道我们可以根据我们的日常时间安排的需要来扮演不同的角色，这样我们就能在生活中保持某种秩序。如果我们深入思考，我们就会明白，我们的角色不仅会随着时间而变化，而且会随着空间而变化。我们的表现不同，不仅在时间上，而且在不同的环境中。我们会进化和适应。
话虽如此，但我们也必须承认，我们也非常抗拒改变。正是这种矛盾造就了我们人类：复杂的生物。但城市也是复杂的生态系统。因此，为了给caos提供一些秩序，我们倾向于分离变量，并像在复杂系统中那样观察它们：我们设计一个核心，并围绕它工作。
在我之前谈到的案例中，政府和大型科技公司将技术视为智慧城市的核心，因为正是技术使城市智能化。
好吧，我们都知道，AR、VR、物联网、AI、区块链等都是当今实现城市智能化的技术工具，但让我们来看看智慧城市的解剖结构，以便我们了解哪些服务领域正在受到影响：
| 环境 |
与气候变化和污染作斗争：空气污染控制、可再生能源和废物管理解决方案将使城市变得更加绿色。屋顶花园或旁边的植被将被整合到建筑设计中，以帮助隔热、提供氧气和吸收二氧化碳。
| 移动 / 运输 |
在任何一个大都市，交通都是人们最关心的问题之一，无论是总体速度，还是数百万辆汽车同时在路上造成的环境影响。政府正在利用城市地图和谷歌追踪的最有效路线，并利用这项技术来提升市民的体验。
智能的、自适应的快车道和慢车道(骑自行车、步行)将被实施，同时城市中的充电站将为电动汽车提供动力。
| 基础设施 |
智能照明是将在全市基础设施中实施的最重要的解决方案之一。虽然乍一看，智能照明好像微不足道，但值得注意的是，光是照明就消耗了全球19%的电力。
此外，使用光纤数据网络访问一个快速、廉价和可靠的网络，而不受传统互联网服务的限制和拥塞，这将带来全新的服务，当我们应用基于传感器的基础设施时，它可以彻底改变现有的城市基础设施。
| 建筑 |
人类每天最多的活动发生在建筑物内，这是数据收集的关键。技术可以帮助管理和优化供暖、能源使用、照明和通风。所有这些可以在现有的建筑中从零开始建造或升级的，能够使建筑变得更加智能，将取代或整合传统材料，因此在建筑领域将会发生变化。
通过了解如何有效地管理能源使用，能够将多个建筑连接在一个网络中并将其信息集中化，这将改变建筑管理的游戏规则。
| 公共事业 |
在发达国家，水和电是生活的核心，它们可能管理不善，使用效率低下。然而，许多城市已经认识到这一问题，并找到了解决办法。
智能漏水检测、可用水监测、农业精准灌溉系统、智能照明、自动抄表等只是智慧城市在公共事业中的一些方面。
| 生命 / 健康 / 安全 |
任何智慧城市倡议的目标都应该是提高其人口的生活质量。
有了光纤网络为所有市民提供免费wifi，他们可以获得实时更新，这些信息将为他们提供交通拥堵、停车位，基于位置、天气等多个不同变量的紧急呼叫预测分析，以及类似的呼叫和其他城市设施的输入。
除了数据收集的隐私问题，例如：数据收集的内容、时间和方式，以及谁将阅读、分析和使用这些数据，以及出于何种目的。我们知道，所有技术智慧城市的转型都会对市民生活产生实实在在的影响，每一个新的功能都应该解决居民的问题，并且居民应该是解决方法的一部分。
那么，我们该怎么做呢?
你可以在第三部分了解更多关于它的内容。
03
part 3
在本文的第一和第二部分中，我写了为什么我们要让城市变得智能，以及为了实现这一目标而正在进行的变革。
在第三部分，也是最后一部分，我将分享一些关于如何让人们参与到智慧城市转型过程中的发现。
那么，我们如何设计居民驱动的智慧城市呢?
这是没有办法的。如果我给你一些规则来遵循，我会撒谎，但是在我看来，我们可以从应用服务设计技术开始，这些技术旨在让公民参与到问题的正确定义中，同时也是解决方案的一部分。（我建议你深入了解服务设计网）。
以下是你可能要经历的几个阶段：
Discover：通过设计确定需要解决的问题、机会或需求;
Define：分析发现阶段的产出，并制定一份明确的摘要，供所有利益相关者(市民、科技公司、政府、学者、研究人员等)签署;
Develop：帮助市民深入挖掘之前发现的问题、机会或需求，并详细设计服务组件，作为整体体验的一部分，与最终用户进行迭代测试概念;
Deliver：启动服务或展示你的发现，并将开发过程中的经验教训反馈给组织；通过反馈学习并再次迭代。
我还想向你提供一些与人合作进行研究的建议：
-定义和选择我们的人物角色组：要做得对，这是非常重要的，这样研究就不会从没有意义的角度出发，不会对研究没有真正的价值。为此，我们应该首先收集一些调查结果和数据，这些调查结果和数据与将要受到某个确定的解决方案影响的人，或者我们正试图为其解决问题的人有关。
-说服他们成为解决方案的一部分：知道是什么驱动了他们，他们为什么会帮忙，或者为什么他们对解决方案很重要。让他们知道参与解决方案的好处，并且，给他们一些鼓励参与研究。
-透明度和信任：始终让数据收集、分析和使用策略保持透明，这样人们就可以感到安全并信任整个过程。非常重要的是，我们要记住，我们应该履行我们对参与者的承诺，因为有时，我们对我们的发现感到兴奋，我们想与全世界分享，但我们忘记了人们信任我们使用他们的数据。请提醒自己，研究道理准则（以及所有类型的道德准则）是很重要的！
-选择合适的工具、方法、过程、技术，以更好地配合你的研究目的。有一些你可以使用，但是在这里你可以找到更多关于这些工具以及何时应用它们的信息。
-展示成果：与参与研究的人分享你的发现，让他们知道自己的努力正在实现什么，取得了什么样的成果。
效果？
作为解决方案的一部分，人们参与到城市中来，最终与城市和谐相处，过上更好的生活。
既然我们了解了技术是如何使我们成为智慧的公民，追求我们的幸福、梦想和建设有意义的生活，并且知道人类是社会性的生物，在合作时会达到最佳状态，我提出了一个问题：
我们是否愿意挺身而出，改变技术驱动的范式？
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作者：Marilia Moita
译者：设计小菌
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