本文将探讨每一个原则以及它们是如何应用在现实生活中，并探讨一些基于这些原则来进行设计的优秀应用，让大家更乐于将这些原则运用起来！
作为用户体验设计师，我们常常被寄予一种期望——读懂用户的想法，准确地理解用户想要什么和需要什么，然后设计一个满足这些需求的产品。这是一个不可能完成的任务，但幸运的是，用户体验设计心理学的五个原则能帮助我们走出这种困境。
#1——最少努力原则：让你的用户少动脑筋
最少努力原则指出，人们会更愿意走捷径或采取需要最少精力和体力的行动。
换句话说，使用你的应用程序时，越不让用户思考他们在做什么就越好。对用户体验设计师来说，这是一个非常好的原则，因为它可以帮助设计师理解一些设计点是如何决策的；如果没有考虑到这个原则，设计师可能需要做更多的工作。
设计的过程是一个迭代的过程，这意味着你要不断修改并随着时间的推移而成长。如果你的应用只是维持很短的时间，这可能不是问题，但这种情况很少。在考虑更新应用或重新设计时，我们必须牢记这一原则，因为用户很可能会对在自己不知情的情况下进行的太多更改而感到厌烦；毕竟，他们几乎在每个平台上都与界面交互，所以用户体验一致性是非常重要的!
设计一个App仿佛是一件你永远也无法完成的事情——即使一切看起来都很完美，但可能仍然有一些微小的细节没有完成，这可能会导致一些后续问题。通过不断的客户反馈和多次测试，这些问题可以通过几个简单的步骤轻松避免，从而保证设计的清晰性和连贯性。
人们总是在寻求快速简单的数字解决方案，这并不奇怪。这一原则是用户体验设计背后的指导力量，这就是为什么现代社会比以往的任何时候都更需要桌面端和移动设备上的完美的用户体验，因为这在内容消费中占了相当大的份额。
认知是原则人类与数字设备交互的自然方式。为了探索这种联系，心理学家和认知科学家Susan Weinschenk研究了如何将心理学应用于用户体验设计中，从而让用户体验变得最适合人类的大脑。
在日常社会心理学中如何使用这个原则？!Image
从某种意义上来说，设计网站和应用程序是设计师与用户之间的一种巧妙的沟通方式。对这一代的用户体验设计师来说，全方位地理解用户的思考方式以及用户如何理解呈现给他们的信息是非常重要的。
我和vpnAlert的主编Bram Jansen进行了一次谈话。他们的公司经常运用第一条用户体验法则，他讲述了他们在设计中运用最少努力法则的三种方式：
1. 当你要向用户解释某些内容时， 不要以文本的形式，最好是向他们展示一个例子。 Grammarly的新手入门教程就是一个应用了设计心理学的优秀案例。用户不需要阅读冗长的使用说明，也不需要自己摸索如何独立地浏览系统，而是打开一个演示文档，在真实的例子中学习如何使用它。
2. 如果有很多信息，那么就给它们分组。如果分组数量很多，则可以使用 排序和过滤。放置一个 搜索栏 也是一个不错的选择。例如，如果你的网站的博客页面上有很多帖子，你可试着把它们按主题分类，尝试基于日期给它们排序或进行过滤。另外，搜索栏能让你的用户快速、简单地找到他们想要的内容。
3. 另外， 要注意文本的大小、颜色和对比度。如果文本太小，在默认网站大小之下无法看清，这是一个问题。如果文本和背景颜色的对比不够或者它们之间的交互不够有效，这也是一个阅读问题。你可以使用像Uscontrast和Colorsafe这样的工具来评估这些因素。
对于设计师来说，理解人类对设计的感知和反应是至关重要的。在开发网站或应用时，定性分析很重要，它能帮助设计师洞察用户与产品交互时的行为。通过将这些发现整合到我们的设计中，设计师可以创造出真正与人们的需求产生共鸣的东西。
#2—— Von Restorff效应：用户体验心理学的核心
这个原则是以德国心理学家和哲学家Hedwig von Restorff的名字命名的。Von Restorff原理也被称为隔离效应，即当有许多相似的物体时，与其他不同的那个会更令人难忘，因为它从所有其他相似的事物中脱颖而出。
设计师经常利用这一原则来提高界面的可用性，给用户一个显眼的行为信号，让他们采取行动。它还可以用来研究人的记忆过程——通过控制两个对象之间的相似程度和观察者对它们的辨识能力。这个原则在设计中应用得非常多，现在，它有一个叫做 “Von Restoff效应"的商标。
根据这个理论来设计界面可以让那些有识别障碍的人更容易识别界面。例如，一个有阅读障碍的用户可能会很难区分“提交”和 “取消"的文本。把这两个按钮设计得有一定的视觉差异，可以让那些原本需要更多时间来处理信息的用户界面变得更易读。
设计界面有一种微妙的平衡，设计师既要了解用户的想法，又要让他们的体验尽可能地积极。有时，这意味着要创造性地使用字体、颜色或形状来完成特定的动作。如果用户有一份很长的表格需要填写，但他们却很难知道他们目前填到哪一步骤，这时可以给用户提供一个进度条，这样他们就知道还有多少就能完成了。
我们不能只设计界面而不考虑我们的用户会有怎样的想法。毕竟，我们每天工作所设计的东西就在他们眼前。
信息的呈现方式越能反映这些细微差别，我们就越能成功地通过强调特定信息或突出关键步骤来提高界面整体的可用性。
将你的方案设计成不同的形状、大小和颜色来进行区分能够吸引用户的注意力。如果你想以不偏不倚的方式展示所有提供的方案，那么请确保它们在尺寸/形状/颜色上是相似的，这样就不会有其中某个方案比其他方案更突出。
Bootstrap的定价页面中，CTA行为召唤按钮以颜色来进行区分，吸引用户点击付费订阅而不是免费订阅。
我们必须要考虑我们的大脑是如何工作的，以便设计出有用、有效的界面。这就是所谓的认知心理学，它研究人类的思维与大脑功能，为人类创造更好的界面。Von Restorff 效应是认知心理学中的概念之一，它可以帮助我们利用视觉提示或突出屏幕上的重要信息来创造更具可用性的用户体验。
但是，如果出现问题，Von Restorff效应会对你不利。Apple Music刚推出的时候并不怎么样，网络上很多人批评它混乱、难用。这并不奇怪，因为到目前为止，苹果公司的其他产品都设计得很好。虽然有些人说随着时间推移它变得更好了，每年都增加了许多新的功能，例如Beats 1电台以及iOS设备上全新的界面设计，但Apple Music永远都有一个糟糕的烙印，因为他们没有得到一个好的开始完全是因为他们的无能。
在日常设计心理学中如何使用这个原则？
1. 使用 粗体 和 斜体 来突出显示我们希望人们更多关注的重要文本和要点，让用户更轻松地看到你希望他们浏览的内容。
2. 利用一些微妙的细节——吸引用户的注意力去关注设计中重要的部分，帮助用户更快地理解和欣赏你的产品的功能。
3. 激发用户的怀旧情绪——通常会使用一些与用户的过去相匹配的颜色暗示、插图风格、排版等。
4. 在你的设计中加入一些意想不到的东西（例如一个转折），这样能够增加用户与特别的设计的参与度，因为意料之外的东西让用户产生了好奇心，让他们想知道为什么他们会看到这个新的东西。
#3——希克定律：每个用户体验设计师的基本定律
希克定律是指一个人所面临的选择越多，做出选择所花的时间就越多，当面临选择的数量增加，做出决定的时间也会跟着增加。
给用户提供的选项越多，他们做出决定的时间就越长，因为他们的认知负荷大大增加了，一次性提供太多选项会扼杀用户体验，因为你的产品会变得复杂。
用户体验设计师发现了一种方法，即新手入门教程，它可以避免新用户在使用应用时因为不同的功能而感到无措。简短的教程教用户什么按钮可以做什么，这样他们就不会在应用中漫无目的地找某个东西，也不会有一种“我应该知道我要在哪里找到想找的内容，但又不知道该去哪找”的感觉。
什么时候时候用这条定律？——改变盲目性
应用程序的设计应该根据用户的需求量身定制，这是每个用户体验设计师都知道的。某个用户可能觉得很直观的东西可能另一个用户会觉得有太多的选择，或者会让他们觉得不值得花时间去探索，因为他们在所有这些选择中不知如何做出抉择。作为用户体验设计师，为了克服这个挑战，你需要弄清楚哪些功能是你的目标用户最常用的，并为其他人提供易于使用的快捷方式。在用户尝试浏览界面时，不应该有任何认知过载。这样，人们就可以在使用你的产品时有更愉快的体验，而不会感到沮丧。
你的决定越复杂，你的大脑就越容易不知所措。
当你处于压力之下时，事情就会出错，所有的快速决策技能都会在瞬间消失，因为压力已经摧毁了你。在有让你倍感压力的事情发生后，你需要时间恢复过来（有时需要大量额外的时间）。这就是为什么当反应时间非常关键时要使用希克定律：限制选择的数量，让用户的决策速度更快，而不会出现信息过载的情况。
在日常设计中如何使用这个原则？
克定律非常适用于简化重大而复杂流程。作为一个用户体验设计师，请牢记这一法则，它能帮助你将流程分解成更小的步骤，防止信息一下子淹没你的用户。例如，假设你正在设计一个包含三个界面的支付系统，在这种情况下，设计一个显示购物车详细信息的界面和一个在询问介绍交付选项的界面就能够给用户提供所有必要的信息，而不会让他们觉得一下子有太多的选择，或者不必要地在反复滚动页面。
这个简单的规则指出，在一个系统中，你提供给用户的选项越多，他们做出决定的时间就越长。这通常是因为人们无法同时处理多件事情。换句话说，我们往往无法同时思考两件事情，并从它们之中获取信息。
在你的用户体验设计中加入任何不必要的步骤或界面只会增加新的选择，让用户更难决策。不如试着分解任务，这样他们需要输入的东西就会减少。以买鞋子为例，从选择尺寸和颜色，每个尺寸都有自己的界面，显示所有相关信息，用户就不必滚动到页面顶部。
#4——系列位置效应：核心设计原则之一
系列位置效应是一种认知偏差，它决定了从一个列表中我们回忆、识别和组织数据的能力。
在实验中，参与者被要求识别或认出清单上的物品。比起放在清单末尾，如果这些物品列在清单的开头，参与者会更容易记住或识别出来。例如，你更有可能记住购物清单上的第一个商品，而不是在购物行程中的最后一个项目。
19世纪末的德国心理学家Hermann Ebbinghaus根据深刻的短期和长期记忆研究创造了这个短语。这些深入的研究被心理学家B. Murdock（1962）和Glanzer & Cunitz（1966）进一步钻研实验。实验结果产出了两个重要的概念：
首位效应——先学习的项目比后来学习的项目更容易被人们记住；
近因效应——在实验中排列在或接近于清单末尾的信息更容易被人记住并回忆。
这是为什么呢？
如果某个项目在很久之后出现在有一个或多个干扰项目的记忆中，参与者就很难提取其上下文，这可能会导致混淆。换句话说，当用后来的事物做提示时，他们可能会被先前的记忆干扰。
出现这种效果的原因可能是人们通常会花更多的时间来处理出现在事件开头或结尾的信息，因为他们认为这些信息最有用。大脑在处理数据的时候会转移注意力，所以任何先处理的信息都被认为是突出的和吸引注意力的，因此它们会与我们对该事件的整体记忆产生更强烈的共鸣。
例如，一项研究发现词序会影响人对句子的回忆。当每个句子只向参与者问及一次，这个句子中后面位置回忆起的单词会更多。
在句子剩余50%的情况下，结尾的单词促进了回忆，而前面的单词抑制了回忆。
研究表明，词序会影响我们在记忆中的编码和提取信息的方式，因为人们被后面的信息提示时会记住更多信息。
首位效应
首位效应的基础是人会从列表的开头回忆起物品、有用的东西或信息。
例如，研究表明，当人们尝试从一长串词语中记住某些内容时，他们最有可能在开头回忆起这些词语，而不是从后面开始回忆。
近因效应
近因效应是一个与首位效应相反的概念。近因效应主张人们不是从开头开始回忆他们记住的东西，而是更清晰地记住了他们在最后看到的东西。这种模式依赖于短期记忆，在法庭上也很常见。研究表明，如果律师的陈述发生在争论性陈述的最后而不是开始（甚至在争论过程中），那么陪审员就更有可能回忆起或同意律师提出的论点。
在日常用户体验中如何使用这一原则？
界面的设计方式会极大地影响用户的感知和记忆，这意味着它需要精心设计。正如我们前面提到的，有两种现象应该被关注：首位效应（开头的内容）和近因效应（结尾的内容）。了解了这些效应是如何发挥作用，你可以通过聚焦在范围内的任何一端——首位效应或近因效应，为你的界面创造更多优秀的设计。
下面是一些tips：
提供可获得的相关信息——在用户需要时提供相关信息，不要让事情过于复杂。
使用易识别的线索——在你的用户界面设计中加入动态线索，能让用户更容易记住信息，并将他们的认知负担降到最低。
不要让用户回忆所有信息——人们认为，人类的注意力在任何时候都只能记住5条信息。不要浪费它!
重要的和必要的信息应该放在开头和结尾——首位效应和近因效应影响着我们对信息的感知。在界面的开头或结尾处突出最关键的信息是很有必要的，不太重要的细节可以放在这些内容之间。
#5——企业如何在用户体验设计中使用这些原则
我有幸与来自Creative Navy的高级用户体验设计师Maya Stern进行了交谈。她发表了几篇关于这个议题的文章，对于如何使用这些心理模型来影响从购买决策到工作中的设计元素，Maya Stern有一些很好的见解。
你认为这五个原则是什么？
1. 可发现性。 可以确定可能的行为和设备的当前状态（相关概念：可见性和能指）。
2. 反馈。 有关于行为的结果和产品或服务的当前状态，有完整和持续的信息。在一项任务执行完毕后，能够很容易确定新的状态。
3. 概念模型。 以设计项目所需要的所有信息来创建一个良好的系统概念模型，让人们产生理解和可控的感觉。概念模型增强了结果的可发现性和价值。
4. 可见性和能指。 适当的功能支持能让期望的用户行为成为可能。能指的有效使用可以确保可见性和反馈的可理解性。
5. 映射。 控件与行动之间的关系遵循良好的映射原则，可以通过空间布局和时间连续性加强。
你认为为哪些用户角色设计用户体验最具挑战性？
受过高等教育的用户（例如研究人员、医生、工程师）习惯了设计糟糕的、过时的界面，对热门的科技产品没什么经验。这类用户通常希望一切保持不变，即使他们目前正在使用的产品对新用户来说是很难学习的。
用户体验设计师在设计过程中所做的一些基本假设是什么？为什么在开始一个项目之前确定这些因素很重要？
- 利益相关者对他们想要解决的问题已经有了正确和全面的描述。
- 所陈述的问题是准确和相关的。
- 产品/服务的目标受众本质上都面临着相同的挑战。
- MVP会在实际用户反馈后进行测试和进一步开发。
我还和她谈论了我们应该多做些什么来确保我们是在为用户设计的，她马上回答说，我们需要做更多的用户研究，并且用结构化的方法从用户那里收集信息。
#6——总结&下一步
用户体验设计心理学的五个原则可以帮助你预测用户行为。这些原则对于任何用户体验设计师来说都是必须要知道和理解的。应用这些原则能帮助设计师设计更直观的界面，并且更快地达到他们所期望的结果。
例如，当需要设计一个电子邮件营销活动来鼓励人们一键订阅（甚至可能根本不用点击）或购买某些东西时，这些原则必须被纳入到设计中，从而有效发挥作用。
你在设计数字产品时运用过这些原则吗？用过哪些？不妨留言说说吧~
#——ABOUT US
参考文章：查看链接 ↗ Rådahl译者：太上老菌为尊重版权和译者转载请联系我们