这是一个我们花了两年时间完成的项目的案例研究，因此值得一读，每一分钟都是值得的。该项目的想法是选择一个具有社会事业的主题，作为我们在 IIT Kanpur 的硕士学位课程的一部分。我们 5 个人选择了“提高对儿童性虐待的认识”的主题。
儿童性虐待的话题是一个禁忌，几乎在世界各地，特别是在印度。印度传统和保守社会的结构是这样的，人们根本不谈论性和性。孩子们对这些事情的模糊认识，让他们在遇到任何事情的时候，往往束手无策。大多数时候，孩子们自己并没有意识到他们受到了虐待。因此，我们的目标是解决这个社会问题，并创建一个有助于传播对儿童性虐待的认识的解决方案。
“他们的眼泪应该是他们在比赛时造成的，而不是被虐待时造成的。” — Zara Vote
我们最终创造了什么？
一名儿童精神病学家和心理学家批准了教师、非政府组织和辅导员的自主研讨会工具包， 用作向儿童传播 CSA 意识的工具。
工作室套件被称为“Project Umbrella”，并有一把打开的雨伞作为标志，象征着温暖、保护性的庇护所。伞顶，似初升的太阳。黄色，生命的颜色，象征着活力和幸福。
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目标用户
02
设计过程
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二次研究
使用的方法：
案例研究、研究论文、纪录片、心理学书籍、竞争分析
我们不只是想研究儿童性虐待，我们还想了解儿童心理和亲子关系和沟通。. 通过我们的二次研究，我们发现了以下见解：
42% 的儿童受到性虐待
这些孩子中有 53% 是男孩
50% 的施虐者是熟人
70% 的滥用案例未报告
资料来源：关于虐待儿童的研究：印度 2007 年，印度政府妇女和儿童发展部
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初级研究
我们在初级研究中使用了三种数据收集方法：
利益相关者访谈、定量调查、焦点小组
儿童心理学家/辅导员的访谈见解
不要让父母对他们的养育方式感到内疚
在进入性虐待之前，先从一般性的虐待开始
与不同的父母群体一起工作：工作/非工作，核心/联合家庭
应针对 3-12 岁年龄段的儿童进行宣传
解决方案/帮助不能直接提供给儿童，因为他们太小而无法自己理解
教师访谈实录
孩子们在点对点的环境中学习得更好
他们认为即使教师正在主持课程，学校辅导员也应该在教授 CSA 时在场
他们谈到了父母同意书以及父母应该参与这一过程的事实，因为这是一个敏感话题
访谈焦点小组的见解
孩子们几乎不去上学，他们大多数呆在家里
他们认为儿童性虐待只发生在上流社会而不是他们的社区
他们只关心青春期少女的安全
他们中的大多数人没有教育他们的孩子关于性虐待，但他们同意应该有一种媒介可以让他们意识到这一点
来自与父母一起完成的调查的见解
65% 的父母对与孩子讨论 CSA 的话题感到不自在
80% 的父母不教育他们的孩子 CSA
2% 的家长认为男孩也容易感染 CSA
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细化问题陈述
在从主要和次要研究以及最初的头脑风暴中获得见解后，我们 重新定义了我们的问题陈述。我们最后的问题陈述是：
“作为一种预防性安全措施，创建一个有助于教育儿童（直接/间接）了解性虐待的意识工具。它必须以某种方式让家长和老师参与”
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人物角色
根据我们的主要和次要研究，我们 创建了 4 个角色 来帮助我们与目标用户群产生共鸣。这些角色帮助我们了解目标用户如何使用该解决方案。它还帮助我们了解目标群体的挫折感和动机。
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设想
我们通过尝试发散并提出我们可以单独想到的所有可能的想法来开始我们的构思过程，然后聚集在一起讨论这些想法。
我们的想法基于对利益相关者的采访和我们的二次研究的见解和要点。
我们希望提出多个解决方案和概念原型，而不是将自己局限在一个解决方案的狭隘视野中。然后我们对其进行了测试，并根据原型测试和验证选择了最佳解决方案。
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原型设计和测试
一旦我们把所有的想法都摆在桌面上，我们选择创建最好的 6 个想法的中等保真原型。这些是在没有过多关注技巧和可用性的情况下创建的。目的是创造原型。
我们通过将原型设计带到咨询师和儿童心理学家那里并征求他们的反馈来测试我们的原型设计。在所有反馈和考虑之后，我们将最终解决方案归零。
海报原型、短片、3D装置、工作室套件、互动玩偶和木偶书从左上角到右下角分别
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Workshop Kit 的初始原型：接受的想法
为什么这个想法被接受为最终的解决方案？
研讨会工具检查适合 涉及家长、教师、非政府组织和儿童学习的点对点环境的解决方案类别。教师可以大量教育孩子，有能力用爱心去对待孩子。但是，父母将有充分的自由参与这个过程并在可信赖的环境下教育他们的孩子。因此，研讨会套件将帮助教师和专家以安全和有趣的方式传达信息，从而在可信赖和受控的环境中教育大量儿童。
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初始车间套件原型的用户测试
由于这是一个宣传儿童性虐待意识的研讨会，我们无法在实际儿童的设置中测试初始原型。由于它涉及儿童和敏感话题，因此测试未精制产品的后果太高且风险太大。因此，我们对 18-20 岁的成年人进行了测试，并同意进行测试：
我们测试的东西：
车间流程
参与者的互动水平
内容和材料
回馈
来自用户测试和向主题专家展示套件的反馈和输入
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迭代设计
根据用户对初始车间套件原型的测试反馈以及与主题专家的广泛讨论，我们整理了所有见解并回到了绘图板上。
我们使用卡片分类和亲和力映射分析了所有见解和数据。我们需要找到答案的事情是：
团体活动： 什么类型？多少时间？
工作坊时限： 一节？两届？每节课多少时间？
辅导员培训： 如何培训辅导员？培训谁？
家长的参与： 同意书？让他们参与多少？
自主车间： 如何让它自主？如何使用车间材料？辅导员的教程？
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最终设计
经过多次迭代、验证和重新迭代，我们终于提出了研讨会的最终版本，并得到了主题专家的完全认可。
研讨会套件的内容
儿童卡片
黄色、红色、绿色卡片。 这些卡片将分发给孩子们，这些卡片将有孩子们可以提出的问题
辅导员卡片
蓝色、黄色、红色和绿色卡片 ，正面有问题，背面有答案和提示，以便在研讨会期间使用
游戏卡
供辅导员在研讨会期间使用的游戏用紫色卡
互动海报
主持人将使用它来解释研讨会套件的特定部分
辅导员指导手册
该手册将逐步指导辅导员了解工作坊的流程
光盘/视频
2 张 CD，一张给辅导员，其中包含教程视频，另一张为孩子们的视频，在研讨会期间使用
辅导员脚本
包含蓝色、红色、绿色卡片中的所有问题及其答案的脚本，供辅导员学习
同意书
这些是提供给家长的表格，以同意他们的孩子合法参加研讨会
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卡片
卡片分为4 个类别，每个类别处理不同类型的信息。信息水平随着每个类别的增加而增加。
蓝卡（基本信息）
唯一不会分发给儿童的卡片。这些卡片谈论私人身体部位以及允许谁触摸和查看它们。这些问题是研讨会最重要的部分。
黄牌（理解触摸）
这些卡片处理诸如“什么是舒适的触感，什么是不舒服的触感？”等概念。. 他们处理诸如直觉、拒绝和意外接触之类的事情。
绿卡（帮助和紧急情况）
这些是提供有关从何处寻求帮助的信息的事实性问题？在紧急情况下与谁交谈。它谈论信任圈，并为孩子们提供有关在他们需要时可以帮助他们的人和事物的信息。
红牌（仅适用于 11-12 岁的孩子）
这些卡放下接口滥用。他们处理诸如内疚和羞耻之类的事情以及一些复杂的事情，例如让孩子感到不舒服的事情等。
辅导员卡片
辅导员有蓝色、黄色、红色和绿色卡片，其问题与分发给儿童的卡片相同，背面有提示和答案以方便记忆。
游戏卡
这些是写有不同情况的卡片，所有卡片都有YES/NO 答案。问题与研讨会中提供的信息背道而驰
儿童卡片
这些是将分发给孩子们的黄色、红色和绿色类别卡片。他们在一侧有问题，在另一侧有一个数字。该数字代表的年表中，这些问题应在车间进行处理
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互动海报
主持人使用互动海报来解释蓝卡和以下概念：
你的私人身体部位是什么？
谁可以触摸或查看您的私密身体部位？
说不
在海报的帮助下，主持人很容易处理上述关键概念，视觉辅助也让孩子们对理解这些概念很感兴趣。
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辅导员脚本
该脚本是一本小册子，其中包含在卡片上的不同类别中提到的所有问题以及如何回答每个问题。剧本的内容是与两位主题专家合作完成的。该脚本将在研讨会之前供主持人使用，以了解卡片类别的内容
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同意书
这是父母签署的同意书。只有父母在表格上签名的孩子才能参加工作坊。应在工作坊之前向儿童提供同意书，并由家长签署。这会处理研讨会指挥/协调员可能需要担心的任何法律问题。
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辅导员使用说明
说明手册指导辅导员了解研讨会的流程以及如何以及何时采取某些行动，例如：分发卡片、在每个卡片类别上花费多少时间、何时播放视频以及何时玩游戏等。它有助于保持工作坊的秩序和结构，并被设计成一本易于使用的渐进式可打开小册子。
说明手册还指导辅导员了解研讨会套件的不同组件的使用以及参加研讨会之前应采取的准备步骤。
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光盘/视频
以下5 个视频是构成整个研讨会套件的一部分
主持人的视频内容
视频F1（介绍视频）
这是一个介绍视频，可帮助他们了解开展本次研讨会的目的。
视频F2（教程视频）
这是一个1.5 小时的教程视频，我们采访了2 位主题专家，他们解释了研讨会内容以及如何回答研讨会中的问题。
儿童视频内容
视频 C1（工作坊视频介绍）
该视频通过与孩子们谈论人身安全以及我们不要忘记危险和照顾好自己的重要性，向他们介绍了工作坊。该视频让孩子们轻松进入研讨会，并为获得更多信息奠定了基础。
视频 C2 (不舒适和舒适的触摸)
这个视频讲述了舒适、不舒服和意外的触摸，并通过讲故事的方式告诉孩子们
视频 C3（受信任的人视频）
该视频与孩子们谈论他们信任的人、他们是谁以及他们应该如何留在他们的信任圈中
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车间流程
01 前期工作坊
在研讨会之前，主持人需要遵循以下任务流程：
阅读使用说明书 > 阅读脚本 > 观看视频 F1（介绍视频）> 观看视频 F2（教程视频）
02 车间任务流程
工作坊分为2期
第 1 期
适用于8-10 岁年龄段的孩子。本次工作坊将处理蓝卡、黄卡和绿卡。本次会议将持续 60 分钟。
第 2 期
这适用于11-12 岁年龄段的孩子。本次工作坊将处理蓝牌、黄牌、红牌和绿牌，本次会议将持续 80 分钟。
车间流程
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Project Umbrella 的试点测试
谁促成了试点测试？
Project Umbrella 与位于印度北方邦勒克瑙的非政府组织 Project CACA 合作进行了试点测试。协助者是非政府组织工作人员，他们在没有任何其他说明的情况下获得了工具包。
在哪里进行了多少飞行员测试？
试点测试在 Vidyagyaan 进行，这是一所位于印度勒克瑙郊区的弱势群体寄宿学校。
共举办了5 场研讨会，每期共有40-50 名学生。学生来自低经济背景，但对英语有很好的掌握，可以用英语进行自由交流。这些会议都是按照研讨会的设想进行的。在测试之前，孩子们没有被告知有关研讨会及其内容的信息。
从试点测试中获得了哪些见解？
研讨会工具包是完全自主的，非政府组织协调员可以在没有我们帮助的情况下举办研讨会。他们不需要我们向他们解释研讨会的任何部分
它是深受学生欢迎和内容很容易被抓住它的目的是为年龄组
该工作室套件具有在学校和教室中大规模生产和使用的潜力
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学习和挑战
为无法为自己说话的用户设计
尽管我们为儿童设计了一个工作室套件，但由于我们正在研究的主题的敏感性和性质，我们无法直接与儿童交谈。因此，我们必须通过主题专家和研究来了解儿童性虐待
合法性在设计中的作用
创建一个让儿童参与的研讨会工具包意味着要考虑家长同意书、学校的法律政策以及他们如何处理儿童性虐待投诉，我们必须学习它们以创建成功的产品服务
处理困难/敏感话题
研究儿童性虐待并与遭受虐待的人交谈是一次令人痛苦的经历，一开始就对我们造成了情感上的伤害，很难不受影响。
激情设计师-专业分离
对你的工作充满热情，同时学会在情感上与它分离，这样你总是有正确的观点