人们在站立、行走、乘坐公共汽车或做任何事情时都可以使用移动设备。用户必须以一种便于他们查看其屏幕的方式握住设备，同时提供输入。
作为 UX 专业人士，我们都非常关注用户的需求。在为移动设备进行设计时，我们意识到我们必须考虑一些额外的事情——例如用户使用设备时的环境如何改变他们的交互或使用模式。[1] 然而，前段时间，我注意到我们的理解存在差距：人们实际上是如何携带和握持他们的移动设备的？这些设备不像坐在人们桌子上的电脑。相反，人们可以在站立、步行、乘坐公共汽车或做任何事情时使用移动设备。用户必须以一种允许他们查看其屏幕的方式握住设备，同时提供输入。
在过去一年左右的时间里，关于用户如何握住移动设备的讨论很多，最著名的是乔希·克拉克（Josh Clark）的。[2] 但我怀疑我们一直在阅读的一些内容可能没有走上正轨。首先，我们看到很多假设——例如，所有人都用一只手拿着移动设备，因为它们的尺寸合适——嗯，至少iPhone是这样。[3] 这些讨论中的许多都假设人们都是一样的，不会适应不同的情况，这不是我在涉及真实人的任何领域的经验——更不用说人们使用移动设备的意想不到的方式了。
多年来，我一直在基于我自己对移动设备使用情况的研究和观察，这些研究表明，人们以多种方式掌握手机 – 不是一直使用单手。但是我的一些数据已经过时了，所以包括很多关于使用键盘和键盘驱动设备的硬件输入方法的信息，这些设备适应手指或拇指的有限范围。这些旧手机与许多人现在使用的触摸屏设备有很大不同。
#01
现代手机与众不同
我对人们自然地握住移动设备并与之互动的方式进行了一项新的研究。
一切都随着触摸屏而改变。在今天的智能手机上，几乎整个正面都是一块屏幕。用户需要能够看到整个屏幕，并且可能还需要触摸它的任何部分来提供输入。由于我的旧数据主要来自对实验室用户的观察——在太多情况下使用以键盘为中心的设备——我需要对当前的设备进行一些新的研究。我的数据需要更加无懈可击，无论是在规模上还是在我的研究测试环境方面。
在截至2013年1月8日的两个月里，我和其他一些研究人员对在街上、机场、公共汽车站、咖啡馆、火车和公共汽车上使用移动设备的人进行了1333次观察。在这些人中，有780人触摸屏幕滚动或键入，点击或使用其他手势输入数据。其余的只是在他们的移动设备上听，看或说话。
#02
我的数据没有告诉你什么
我首先想强调一下这项研究的数据不算具有说服力。我没有记录个人在做什么，因为那样会太打扰别人。同样，我也没有关于用户的人口统计数据，我也没有尝试识别他们的设备。
最重要的是，我们没有计算遇到人的总数。请不要根据我们观察的总数进行推测有多少人在任何时候都在手机上打字。虽然我们可以假设很大一部分人拥有移动设备，但其中许多设备都是不可见的，在我们的观察过程中人们没有与他们互动，所以我们无法捕获这些数据。
由于我们在公共场合进行了观察，因此我们遇到的平板电脑很少，因此这些平板电脑不是数据集的一部分。 我们在数据集中捕获的最大设备是三星Galaxy Note 2。
#03
我们所知道的
用户在没有通过按键或屏幕输入任何数据的情况下与手机进行交互。
在我们的观察中，超过40%的用户在没有通过按键或屏幕输入任何数据的情况下与手机进行交互。图1提供了我们观察数据的可视化细分。
图 1 — 人们如何握住移动电话并与之交互的摘要
语音通话占据了22%的用户，而18.9%的用户从事被动活动 - 大多数听音频，有些人看视频。我们认为，只有当用户将手机放在耳朵上时，交互才是语音通话，因此我们无疑将一些通话视为明显的被动使用。
我们观察到触摸手机屏幕或按钮的用户以三种基本方式握住手机：
· 单手— 49%
· 抱着—36%
· 双手—15%
虽然我们观察到的大多数人触摸屏幕都使用一只手，但很多人也使用其他方法。即使是最少数人的选择，双手使用也是存在的现象，我们也应该在设计过程中考虑它。
在下面的部分中，我将描述并展示每一种持有手机的方法的图表，并提供一些更详细的数据和一般观察结果， 来进一步解释为什么我认为人们以特定的方式持有手机。
在 下 图中，手机屏幕上显示的图表是近似的到达范围图表，其中的颜色指示用户可以使用手指或拇指到达哪些区域与屏幕进行交互。绿色表示用户可以轻松到达的区域; 黄色，一个需要伸展的区域;红色，一个需要用户改变他们握住设备的方式的区域。当然，这些区域只是近似值，并且因不同的人而异，并且根据用户握持手机的特定方式和手机的大小而有所不同。
#04
用户切换他们握持手机的方式
用户握住手机的方式不是静态的。 用户经常更改他们握手机的方式，有时每隔几秒钟就会改变一次。
在我详细介绍之前， 我想指出我们使用的数据收集方法的另一个局限性。用户握住手机的方式不是静态的。用户经常更改他们握手机的方式，有时每隔几秒钟就会改变一次。用户改变他们拿着手机的方式似乎与他们的切换任务有关。虽然我不能总是准确地告诉用户，当他们改变他们拿着手机的方式时，他们在做什么，但我有时可以看着他们的肩膀或看到他们正在执行的手势类型。点击、滚动和键入行为看起来彼此非常不同，因此很容易区分。
我反复观察到一些情况，例如个人随意地用一只手滚动，然后用另一只手触摸一些关键部件，然后切换到双手使用打字，再切换回用双手抱着手机 - 只是不再用左手打字 - 点击几个键，然后回到单手使用和滚动。这样的行为方式很常见。
1.单手使用
仅使用一只手的用户中有49%通常以各种姿势握住手机。
虽然我最初期望用一只手握住和使用手机是一个简单的案例，但49%只用一只手的用户通常以各种姿势握住手机。图 2 中说明了其中两种，但可以用一只手握住手机的其他姿势和方式。左撇子则反其道而行之。
图 2 — 用一只手握住触摸屏手机的两种方法
注意 - 拇指关节在右侧图像中较高。一些用户似乎通过考虑他们需要的覆盖范围来定位他们的手。例如，他们会拿着手机，这样他们就可以轻松地到达屏幕的顶部而不是底部。
单手使用 - 与👇
· 右拇指在屏幕上 - 67%
· 屏幕上的左拇指 - 33%
我不知道该如何看待这些偏手的数字。单手使用的左撇子率似乎与一般人群的左撇子率（约10%）无关，特别是与摇篮的左撇子率截然不同的21%相比。其他需求，例如使用惯用手（或者更具体地说，右手）执行其他任务可能会提高手性。[4]
单手使用似乎与用户同时执行其他任务高度相关。许多用一只手拿着手机的人正在执行其他任务，例如搬运行李，在运输途中稳定自己，爬楼梯，打开门，抱着婴儿等等。
2.双手抱着
摇篮是我用两只手握住手机但只用一只手触摸屏幕或按钮的术语
如图 3 所示。36%的手机用户以两种不同的方式使用它：用拇指或手指。用双手抱着手机比单手使用提供更多支持，并允许用户使用拇指或手指与手机自由交互。
图 3 — 携带手机的两种方法
摇篮 - 与👇
· 拇指在屏幕上 - 72%· 手指在屏幕上 - 28%
使用拇指时，用户只需添加一只手即可稳定手机以供单手使用。一小部分用户使用第二种类型的摇篮，其中他们用一只手握住手机，用手指与屏幕进行交互。这类似于人们在移动设备上使用笔的方式。（我们观察到很少有人在移动设备上使用笔 - 只有大约六个人 - 我没有将它们作为数据集中的单独类别。
摇篮 - 与👇
· 左手 - 79%· 右手 - 21%
有趣的是，人们经常在单手使用和摇篮之间切换。我相信这有时是为了情境安全 - 例如在走下路边或被路人推倒时 - 但有时是为了获得超出正常范围的屏幕控制的额外范围。
3.双手使用
我们传统上将双手使用在黑莓等设备的 QWERTY 拇指板上或滑出式键盘上打字联系在一起。15% 的手机用户普遍使用双手使用。如图 4 所示，在双手使用中，用户将手机放在手指中，并使用双拇指提供输入，就像在桌面键盘上一样。双手使用——拿着手机时
· 垂直方向，纵向模式下 — 90%
· 横向模式下的水平方向 — 10%
图 4 — 垂直或水平握住手机时的双手使用
人们经常在双手使用和摇篮之间切换，用户用两个拇指打字，然后不再使用一只手输入，并恢复到始终只使用一个拇指与屏幕交互。
但是，并非所有拇指的使用都用于打字。一些用户似乎擅长用两个拇指或一个拇指点击屏幕。例如，用户可能会使用右手拇指滚动，然后稍后点击左拇指的链接。
同样值得注意的是设备在垂直方向或纵向模式下的使用——尽管有关于使用更大键盘区域打字的便利性的理论。但是，很大比例的滑出式键盘强制横向使用。[5] 握持手机的所有方式通常都将设备垂直定向，但对于双手使用，横向模式的使用率出乎意料地低。
#05
这些发现意味着什么？
一些设计人员可能会将单手使用的图表解释为他们应该将低优先级或危险功能放置在屏幕左上角难以到达的区域。但我不建议这样做。
我预计有些人会争辩说单手使用是理想的--并且选择为大多用户进行设计时，设定为单手使用是一个安全的选择。但我看到了更多的复杂性。
一些设计人员可能会将单手使用的图表解释为他们应该将低优先级或危险功能放置在屏幕左上角难以到达的区域。[6] 但我不建议这样做。如果用户看到顶部的按钮，如果用户看到顶部的按钮，于是转而将手机放在支架上以更轻松地使用屏幕上的所有功能——或者只是更喜欢一直这样握住它，该怎么办？
即使我们不明白为什么惯用手的比例如此之大，我们也不能假设人们会用右手或左手拿着手机。当针对浏览器或移动设备操作系统时，我总是不愿意忽略任何市场份额超过 5% 的东西。这对我来说是一个一般基准，尽管我会针对个别客户或产品进行调整。但我永远不会忽略我 20% 到 30% 的用户群。虽然我个人是非常惯用右手的，但现在我有了这些数字，我会花更多的时间来关注使用左手时交互可能如何工作。
在将这些图表放在一起之前，我没有充分考虑的另一个因素是，当以任何方式握住手机时，手指可能会遮挡多少屏幕。由于显示器占据了设备的大部分表面，这可能解释了用户转移他或她的手的部分原因。作为设计师，我们应该始终意识到一个人的手指可能会在整个屏幕的任何位置遮挡哪些内容。仅仅记住点击手指或拇指会隐藏按钮的标签是不够的。
现在，我比以往任何时候都更倾向于在设备上测试我的用户界面设计。无论我是创建了一个工作原型、屏幕图像，还是只是按比例打印的纸质原型，我都会将它放在移动设备或具有相似尺寸的物体上，并以用户可以使用的所有方式保存它可能会握住它以确保我的手指不会遮挡重要内容，并且用户需要触及的按钮不难触及。
#06
后续步骤
通过任务与握住手机的方式之间的明确关联，我们可以推测出在特定类型的交互中握持设备的可能方式，而不是做出可能错误的假设。
我不认为这是关于用户如何持有移动设备的终极研究，我希望看到有人在这方面做更多的工作，即使我不是执行它的人。获得一些可靠的数据来了解人们在手持手机的方式（从单手使用到摇篮到双手使用）的转换程度会非常有帮助。准确了解有多少用户喜欢每种手机握持方式的百分比会很有用。是否所有用户都在不同时间以所有这三种方式握持手机？这并不完全清楚。确定适合特定任务的手机握持方式也很有帮助。有了任务和拿着手机的方式之间的明确相关性，我们可以推测为特定类型的交互而持有设备的可能方式，而不是根据我们自己的行为和偏好做出可能的错误假设。
reference
[1] Sottek, T.C. “Transit Wireless to Expand Cell Coverage to 30 NYC Subway Stations by 2013 with Support from T-Mobile and AT&T.” The Verge, November 19, 2012. Retrieved January 18, 2013. “Customers use only 20 percent of voice traffic underground compared to an above-ground cell site, but 5 times more data.”
[2] Clark, Josh. “Designing For Touch.” .net Magazine, February 1, 2012. Retrieved January 18, 2013.
[3] Diaz, Jesus. “This Is Why the iPhone’s Screen Will Always Be 3.5 Inches.” Gizmodo, October 8, 2011. Retrieved January 18, 2013.
[4] Wikipedia. “Handedness.” Wikipedia. Retrieved January 19, 2013.
[5] Hoober, Steven. “Mobile Input Methods.” UXmatters, November 1, 2012. Retrieved January 18, 2013.
[6] Wroblewski, Luke. “Responsive Navigation: Optimizing for Touch Across Devices.” LukeW Ideation + Design, November 2, 2012. Retrieved January 18, 2013.