橙色泡泡橙色泡泡朝菌学园ZhaoDesign
不可避免的琐事是一个基于设计思维基础的案例研究。它的目标是发现问题&在一个准备好一切美好事物的地方升级用户体验-厨房！
01
引言
/我对设计世界并不陌生
我对设计世界并不陌生。在新冠肺炎时代，作为一名时尚/纺织设计专业的毕业生，我就像这个星球上的每一个人一样。在质疑生活的时候，我偶然发现了一个UX研讨会，并决定出于存在主义的原因尝试一下。几周后的今天，我在这里键入这个案例研究，标志着我开始成为一名用户体验设计师。
这个设计思维项目围绕用户的厨房问题展开，目的是用基本的设计思维过程来提升他们的体验。
首先，印度厨房并不是那么好玩。如果你是一个普通的印度人，你的厨房就是一个小而杂乱的地方，只是一个简单的临时策略。虽然不漂亮，但这毕竟是你的厨房，你要让它发挥作用。你离不开它，所以它自然是问题的中心。
/烹饪是什么?
实际上什么都没有。我认为（我的错）烹饪相关的问题会在这里起主导作用，但我几乎不知道还有很多其他领域需要认真的帮助。第一课，不要盲目假设。厨房里有食物，食物是给每个人的。
我的所有用户都处在不同的阶段，他们都在努力在世界上留下印记，有些是偶尔的厨师，有些是美极（厨房调理食品品牌名）厨师，有些是偶尔的访客，但他们都是全职或兼职的帮手。他们做清洁并且帮助厨神们，在简陋的设计思维过程的帮助下，他们可以做很多可以使他们的生活更轻松的事情。
/同情解决问题的第一步——同情。倾听用户的体验，理解他们与产品的互动是至关重要的，当我问他们这些问题时，他们都礼貌地答应和我进行一次长谈。
—1.你能介绍一下你自己吗?2. 你和谁住在一起?3.你能描述一下你的房子吗?4.你们有实用的厨房吗?5. 你能描述一下厨房的内部装饰吗?6. 你们有储藏室吗?7. 你把食品储藏在哪里?8. 在你家里谁掌管厨房?(你、父母、帮手、朋友)9. 你怎么使用厨房?(做饭、打扫、帮忙)10. 你能描述一下你的经历吗?11. 你能描述一下你梦想中的厨房吗?12. 如果你有你梦想中的厨房，你会更积极地参与吗?—
/长话短说在进行了一些严肃的长谈并收集了一些数据之后，以下是一些用户提供的关键的见解
#用户1**/用户画像**男；单身；20多岁；居住于班加罗尔；在米高梅担任客户协调员；虔诚地冥想；不喜欢单调乏味
**/不喜欢**
缺乏自然光；缺少存储空间；缺少地板空间；一般功能设计；一般美学
**/喜欢**清洁用具（有益健康的）；烹饪他自己最喜欢的食谱
**/理想的体验**模块化设计；极简的审美；更多的地板空间；充足的阳光；分开的食品储藏室
#用户2**/用户画像**男性；刚结婚；20多岁；居住于普纳；三年工作经验；目前在DASO Systems担任汽车可视化工作者；创造性倾向；致力于健身；有环保意识
**/不喜欢**
缺少地板空间；不充足的储存单元；一般功能设计；一般审美；一般的清洁区域
**/喜欢**有阳光；附加阳台（提高空间效率）
**/理想的体验**
模块化设计；开放式观念；更多地板空间；娱乐设施
#用户3**/用户画像**男性；单身；20多岁；居住于诺伊达；五年工作经验；目前担任图表设计师；创造性倾向；笨拙的
**/不喜欢**一般功能设计；一般审美；缺少高科技应用；一般的清洁区域；不充足的储存单元
_/喜欢_空间；组织；组合烟囱
/理想的体验
模块化设计；带有高科技应用的智能厨房；开放式概念的空间；分离的食品储藏室
#用户4**/用户画像**女性；已婚；20多岁；居住于金奈；工作经验：担任非政府组织的首席会计官；目前在自由设计师和家庭主妇之间达到平衡
**/不喜欢**
缺少空间；缺少储存空间；板坯长度不足；容易让小孩接近；没有休息空间；没有通风设备
**/喜欢**无
**/理想的体验**
模块化空间；更多地板空间；高科技应用；对小孩友好的；活动休息凳；分离的食品储藏室；好的通风设备
#用户5**/用户画像**男性；单身；20多岁；目前居住于博帕尔；工程系应届毕业生；目前在为将来的课程和探索做好准备；运动员**/不喜欢**
缺少阳光；缺少地板空间；缺少存储空间；一般功能设计；令人不悦的审美**/喜欢**无
**/理想的体验**
模块化厨房；黑色极简审美；好的光线；分离的食品储藏室
02
定义
没有空间，没有储藏室，没有灯光，没有清洁，也就没有我。
基于对他们好恶的关键洞察，似乎有太多的问题需要关注。当其中一个用户专注于管理整个空间时，其他人则持不同的观点。进入问题解决的第二步，需要对这些问题进行明确定义。/主要担忧#一般功能设计一般的功能设计造成了工作系统的不便，并使工作场所效率低下。#一般美学一般的审美观是一个眼中钉。它们也使空间变得单调乏味。#平均清洁区域平均清洁面积使清洁过程不愉快。小水槽，使用一个单独的笨重的篮子来干燥，并且没有指定的空间来存放清洁用品，使得这项重要的活动成为一场噩梦。#占地面积不足缺乏占地面积只能容纳1-2人，无障碍。它唤起了混乱和窒息的感觉。#板的长度不足不适当的板长度使烹饪过程效率低下。#缺乏存储单元由于缺乏存储单元，空间变得杂乱无章，看起来比实际更小。它也没有留下储存食品杂货的空间。#无法访问的存储单元无法到达的存储单元是对空间的浪费。它们比没有存储单元更糟糕，因为它们的存在占用了宝贵的有限空间，而无法投入使用。#缺乏自然光缺少自然光会让气氛变得沉闷、蓝色，还可能会让一些人产生消极情绪。#无处休息没有休息的规定使得管理所有厨房职责的过程变得筋疲力尽。#对孩子不安全将电器、用具和餐具露天存放对儿童不安全。#不通风不通风常常会把整个房子变成一个烟箱。
03
设想下一步，我们需要为确定的问题想出有利的解决方案。我尝试了疯狂8法。你挑战你的大脑，以每分钟一个解决方案的速度思考一个可能的解决方案，持续8分钟。我正在做的事情恰恰是成功的吗？我想我们永远也不会知道，但我确实在这个过程中收集了以下解决方案：
—1.多做些柜子，方便储物。2. 根据印度人的平均身高设置橱柜的高度，以便高效存储。3.在楼板下面多放些柜子，方便储物。4.建立一个单独的储藏食品的橱柜。5.将整个厨房区域从头到尾覆盖上厚板，以提供高效的工作空间。6.使用标准化的中性颜色和纹理来消除令人不快的美感。7.为光源建立多个窗口。8.建造一个带有百叶窗的窗墙作为光源。9.做更大的水槽清洗区域。10.制作2个独立的洗涤槽，用于清洗和烘干。11.在壁柜下面做多个架子，以便更好地组织。12.为清洁用品准备一个小架子。13.在水槽旁边做一个空腔，用于清洁用品。14.内置滚轮凳，方便休息。15.角落里的扶手椅可供休息。16.复杂的门闩系统，防止儿童打开储物柜。17.在窗户上建一个排气系统。18. 在厨房的墙上挖个地方让烟排出来。19.建立滑动柜门与传感器解锁。20.充气/可折叠的休息椅21.只有架子的墙—
**/****接下来的一步是，****挑选排名前三的想法****/**
让我印象深刻的三个想法是——
#1 用于清洁用品的双水槽+腔这两种想法的结合解决了由于平均清洁面积而导致的不愉快清洁过程的问题。双水槽提供清洁和干燥之间的分离，而用于清洁用品的空腔存储将减少混乱。该解决方案将使该区域以及清洁过程有组织。#2 带百叶窗的窗墙用整面墙作为窗户可以提供充足的阳光。它解决了黑暗、沉闷和蓝色厨房的问题，使之成为一个更快乐的工作场所。它也可能有助于消除不必要的人造光的使用。一个友好的警告，在此之后，您的厨房可能需要自己的instagram标识。#3 可折叠的椅子提供一把折叠椅是相当简单的，但它将成为一个完美的休息的地方。它可以折叠起来放在一个角落里，以节省工作时的空间，也可以在疲劳时迅速拿起来使用。
04
原型
在原型阶段，你需要将其归结为一个合适的解决方案并制作一个原型。你屏幕上的原型就是我所说的“不可避免的家务的诅咒”，你可能没有做饭的技能，但你却逃脱不了打扫。不管你喜不喜欢，你都得亲自动手(或者在人生的某个时刻不得不这样做)。清洗餐具很少是愉快的经历，也许这个会有帮助!
用于清洁用品的双水槽+腔的原型原型1展示了一个带有滑动盖的小空腔，它应该存储所有清洁用品以保持该区域整洁。在腔体旁边，有两个水槽，一个用于清洗不干净的器具，另一个用于保持干净的器具干燥。
04
检验
在这个阶段，我向用户展示了原型1，以下是他们的反馈
用户1和5难以利用
用户2我想体验这个空间
出租公寓可能不方便双槽可能会占用平板空间
用户3
想要体验这个产品，喜欢这个想法
用户4想要体验这个空间，喜欢这个想法
双槽设计可以潜在的减少平板空间
现在该做什么?现在是2.0版的时间
由于增加额外的水槽而减少了平板空间， 2个用户提供了关键的反馈。用户2建议的解决方案是，在洗涤和干燥水槽上也安装/延长水槽腔盖，这样就不会因为增加额外的水槽而占用空间。/问题
由于两个水槽，减少了平板空间。/解决方案
两个水槽在不使用时都用滑动盖盖住水槽，这将在不影响楼板空间的情况下提供干净的工作空间。
/最终的解决方案这里有一系列的动图，描述了最终解决方案将如何到位
用于覆盖的滑动盖—打开和关闭
使用供应腔
使用洗涤和干燥水槽
当盖子关闭时，使用平板空间
04
结论
作为一名创意设计师，这个项目帮助我理解了 创意设计和程序设计的区别。现在我知道，在解决用户问题时 遵循结构是至关重要的。从创造性的角度(通常是主观的和开放式的)，这个项目让我有机会了解到 用户设计是结构化的 ，并且仅限于服务于用户的需求，以增强他们的体验。
这也让我了解了解决问题的心态。良好的解决问题的心态的价值是必不可少的，因为 解决问题是用户体验设计的唯一关键和目的。为了解决问题和提升体验，了解用户需求和评估用户行为至关重要。
我学到的另一件重要的事是 不要盲目假设。解决方案可以基于假设执行，但如果没有密集的用户研究支持，它们将无法工作。这样，我就完成了我的第一个设计思考项目。谢谢您的宝贵时间!
**#思考**_在设计中，我们时常会走进一个误区，即基于自身的经验进行假设，而缺乏密集用户数据支持下的设计无法解决大多数人的问题，但是用户数据应该达到何种密集程度才可以支撑我们的设计顺利进行下去呢？_
参考文章：查看链接 ↗
作者：Mridibha Tiwari
译者：橙色泡泡
图片：所有插图和动图均为作者自制*
为尊重版权和译者
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