嗜酸菌嗜酸菌朝菌学园ZhaoDesign
Jun 9, 2021, 10:34 AM
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01
简介
当我们看到设计专业发展的速度和重要性时，这值得我们回顾一下它的起源。
回顾UX的两段历史。一个是计算设备在过去三千年中的线性演化过程，从公元前2世纪希腊人和罗马人开始创造计算设备来测量太阳位置和潮汐运动。另一个是由比尔·巴克斯顿提出的，关注于更近代的历史，讨论了设计上的两个飞跃。让我们分别来看看它的两段历史吧。
02
人机交互的进化史
令人惊讶的是，计算机的现代历史从十七世纪就开始了，算术机器被称为最早存在的机械计算设备之一。这也是第一个便携式设备（多么有趣，对吧？：）这台机器是由巴黎的机械师 Ren é Gril let de Roven 制作的，他是路易十四国王殿下的钟表匠。有趣的是，这件事发生在-Jean-BaptisteColbert创立奢侈品概念的同时，我在另一篇文章中也提到了这个概念。
Gril let 的算术计算器，在艺术与医学博物馆展出（维基百科）1613 年 RBGent 在 Yong Mans Gleanings 中首次使用了计算机这个词（根据牛津词典）：
“我读过《泰晤士报》里最真实的电脑，它是有史以来最好的算术家，他可以把你的一天缩短成一个简短的数字。”
起初，它指的是人类计算机：正在执行数学计算的人（主要是女性），如果他们偏离了固定规则，就会面临被吸噬的威胁。黎明
人类计算机交互领域的曙光在1938年，德国土木工程师Konrad Zuse首次尝试开发一台名为Z1的计算机。Z1 具有二进制机械存储器、机械计算单元和编程单元。这第一台机器的蓝图于1944年在Zuse父母在柏林的公寓废墟下被毁，这导致他心脏病发作，并创造了后续的机器 Z2，然后是Z3。
Konrad Zuse 和他的机器Wikipedia
Z3 成为第一台可以编程的全功能机电计算机，带有内存和计算单元。这是图灵的第一台完整的计算机，尽管Zuse似乎并没有看见这点。大约在同一时间，第一台电子数值积分器和计算机ENIAC 在美国建成。我们进入了一个新的时代：大型计算机的时代。显然，大型计算机是为受过训练的操作人员而制造的，从未想到会用于家庭。然而，随着越来越多的公司（特别是军队）对这项新技术的力量感兴趣，对人体工程学的需求也在增长。
ENIAC电脑（维基百科）
大约在同一时间（1945年），在《大西洋月刊》上的文章“正如我们所想”Vannevar Bush出了一个假设的原超文本系统，称为Memex（内存扩展器）。Bush想了一种装置，人们可以压缩和存储他们所有的书籍、记录和通讯：机械化使它能以超快的速度和灵活性被查阅。Memex 的概念影响了早期超文本系统（最终导致创建万维网）和基于知识的软件的发展，当时以静态缩微胶片的形式设想。
Memex 概念（维基百科）
Memex于1959年创建了DEC PDP-1（程序化数据处理器-1)，这是DEC公司制造的第一台商业交互式计算机,它开创了分时系统，使小型企业和实验室能够进行计算。它也因在麻省理工学院开创了黑客文化而闻名，并且它是史蒂夫·拉塞尔的第一款游戏《太空大战》的原始硬件。它引发了一场技术上的雪崩。
1963 年，Ivan Sutherland在麻省理工学院创建了一个 SketchPad ，引入了图像的层次结构；图标；复制；递归操作和笔作为输入设备。1964年，Douglas Engelbart在斯坦福大学制造出了第一只鼠标， 1968 年Douglas Engelbart和他的团队根据他们对输入输出设备设计的研究，录制了 NLS 演示（被称为所有演示之母）。
第一个鼠标（维基百科）
那个演示中提出的 17 英寸显示器当时的成本约为 20,000 美元——这有多疯狂？Engelbart 的团队能够负担得起 5 英寸显示器，但它们不足以满足他们想象的计算机工作场所。因此，他们采用了原型制作方式：他们使用分时大型计算机在几个较小的显示器上生成图像。他们在每个屏幕前安装了一个高质量的摄像机，拍摄照片，放大信号并将其传输到办公室的电视机。最后，他们构建了用于文本编辑的二维显示器，并使两个人可以同时使用两个不同的控制台。他们还发明了链接、视频会议和鼠标作为定位设备。但所有这些努力的真正基础在于那个演示的主要设计原则，它要求不断改善人与计算机之间的关系。
03
第一波 HCI 浪潮
第一波人机交互(HCI)以 1981 年 Xerox STAR 的生产为标志，它是 PC 的前身。作为第一个所见即所得 (WYSIWYG)界面，它引入了窗口、图标、菜单、指针和鼠标作为指向业务的定位设备。这是认真设计的结果，而不是因为它“自然”而产生的。Xerox STAR 的创建基于少量的设计原则，尽管并不总是那么容易。因此，我们今天认为理所当然的许多元素是当时几乎不可预测的选择的结果。这是可用性测试的开始，例如评估不同图标集的可识别性和易记性。这就是 STAR 的创建者在 1982 年谈到他们与 UI 相关的挑战时所说的：
| _“交互系统最麻烦最不了解的方面之一是用户界面。在用户界面的设计中，我们关心几个问题：提供用户可以向计算机表达命令的语言；向用户显示系统状态的显示表示的设计；以及其他影响用户对系统行为理解的更抽象的问题。其中许多问题具有很强的主观性，因此通常以临时方式解决。然而，我们相信可以开发更严格的用户界面设计方法。”_ |
这是一个可用性工程的新职业诞生的时代，计算机科学家对理解人们与信息系统交互方式的变化感兴趣，心理学家对这些变化对技术的影响感兴趣。换言之，计算机科学家希望创造出伟大的工具，但不知道如何衡量它们的影响，而心理学家则希望超越对大脑和人类认知的经典研究，并为此需要新的工具和新的挑战。
这是一个实验室测试的时代，有严格的指导方针，重点研究了人机工程学和人为因素、人体测量学、人与计算机的定量交互、任务导向实验和实验心理学。这一时期最具影响力的书是Don Norman于1988年出版的《日常事物的设计》（The designof Daily things）（至今仍然相关）以及Jakob Nielsen于1995年出版的10本交互设计通则《启发式》（heuristics），这本书成为交互设计的普遍经验法则。
不过，这种转变带来了不少问题。实验装置能够解释受约束情况下的行为，这使得很难推广到新的环境和工具。设计的互动被证明是次优的，因为他们没有考虑到干扰，其他任务，其他目标，分散注意力和更多的显示在现实世界中。分析群体行为以提出真正令人满意的解决方案也变得几乎不可能。人们对于变革的需求日益增长。
04
第二次 HCI 浪潮
第二次浪潮以万维网的诞生为标志。1980 年，Tim Berners-Lee 编写了一个名为“Enquire-Within-Upon-Everything”的程序，可以在系统中的任何点之间建立链接，这导致大约 1990 年在 欧洲核子研究中心（CERN） 创建了第一个超链接的计算机网络。在接下来的一年里，网络的概念得到了修改，并导致了最初的 www 程序的开发。至少一位 CERN 专家称其为“CERN 科学议程的副作用”。1992 年，万维网首次发布，浏览器软件在CERN内外发布。那年 11 月，大约有26个可靠的网络服务器。此时，您使用网络所需要的只是一个浏览器，可能功能正常，但肯定不是非常“用户友好”。
1993年，Marc Andreesen创建了一款名为：马赛克（Mosaic）的图形化网络浏览器，它外形美观，使用方便，只需点击即可。Mosaic使得用户在网络上添加自己的内容变得相当简单，这导致了网络商业兴趣的爆炸。到10月份，有200多台网络服务器，到1993年底，Mosaic以每天1000份的速度被下载。到1994年6月，共有1500台网络服务器。1993年7月，在2.6万个域中有177.6万个主机；到1996年7月，在488000个域中有12881000个主机。这是第一个迹象，表明美学和易用性可能成为在万维网这个新世界中商业成功的一种方式。这是美学和易用性能够在万维网这个新世界商业成功的第一个标志。
MOSAIC浏览器（维基百科）
在这第二次浪潮中，设计重点从坐在电脑前的个人，转移到使用一组应用程序的人。随着计算机在当时的工作环境中越来越普遍，这显然是设计的选择。突然间，很明显，心理学不足以研究人类互动的复杂本质。因此，HCI专业人员开始从社会学和人类学等学科收集知识，以便能够掌握我们工作的更广泛背景下的人的变量。我想，著名的电影《厨房故事》是当时设计领域的最佳代表。
在第一次浪潮中流行的严格的指导方针和正式的方法慢慢地被更积极的定性方法所取代，如：参与式设计研讨会，原型设计和情境探究。Liam Bannon在1986年称这种转变为“从人为因素到人为行动者。”但仍有一些问题；背景没有被充分定义，作为设计师的用户被证明是相当弱的贡献者，实用主义价值和设计情感之间的斗争变得更加明显。但有一件事是很确定的；设计过程无论有多小，都在创建新技术解决方案的作用和价值。
05
第三次 HCI 浪潮
这就是我们现在的处境，这是一个技术和设计无处不在的时代:家庭和更远的地方。Mark Weiser在1991年提出的普适计算的愿景今天已经成为现实。现在，设计不仅与实用主义有关，而且最重要的是情感和体验。IDEO的设计思维方法让管理层理解了设计的创新和战略价值。但它也带来了一个危险：一种将设计过程工业化的危险，它带我们回到Henry Ford和他的装配线的时代，只不过这次的装配线是为了创意。迄今为止，设计领域是由工程师、心理学家和社会学家组成的。也许现在是设计师和艺术家接管的时候了? 我坚信，这就是为什么我想向你们介绍Bill Buxton提出的关于HCL历史的另一个观点。
设计思维过程，博士学校资源
HCI 两次飞跃的另类历史
Altair 8800年（维基百科）
体验设计（UX，CX，你称呼什么都可以）进化的第一个飞跃是1975年MITS Altair 8800微计算机的发明。其设计师希望向爱好者出售几百套自建套件，在1975年1月《大众电子》杂志封面上刊登这台机器后的第一个月，他们卖出了数千件，他们对此感到惊讶。Altair 8800 似乎吸引着那些只想要一台已经组装好的计算机的个人和企业。它被公认为点燃微机革命的火花。
Altair 8800甚至没有键盘。它一直被碾压，但它成功了。从那时起技术主导了整个领域，设计师只是想让技术发挥作用，带来越来越多的功能，同时解决可靠性问题。但是,它的工作，从那时起，主要的限制是技术上的限制。我们所拥有的只是不能处理更多的事情，所以设计师只能修复它工作的方式，修剪一些零头，用一些不同的东西来替换。这就是为什么与功能、可访问性和可用性相关的问题成为当时设计师关注的焦点。
第二次飞跃 是2007年iPhone的推出。正如我们认为iPhone是一款革命性的产品一样，但从技术角度来看，它并不是一场革命。如果您检查了从1994年开始的IBM Simon个人通信器的设计，你会发现这个概念本身有很多相似之处。但从技术的工作方式来看，这是一场革命:从粉裂的电脑，你需要每30秒保存你的工作，突然我们得到了一个设备，它好像能读懂我们的思想。它不仅成功了，还飞起来了。突然之间，没有更多的借口不去制造功能、美观和无缝的产品。我们今天还能看到这第二次飞跃的涟漪。
iPhone 1 | 图片来自Mac的cult
接下来是什么?
正如达尔文所提出的：进化是不可避免的。它将标志着技术的发展、不断变化的方法和大爆炸的解决方案：黑天鹅将再次动摇设计行业。它可能不会发生在明天，但它肯定会发生。它会是什么？我不知道，也许我们可以参照Alan Kay的建议：
| “发明,不创新。发现问题胜过解决问题。” |
我希望设计的角色将进一步从运营转向战略，同时避免工业化，并利用设计师、艺术家和设计研究人员的独特技能。
它会把我们带到未来，甚至自动售货机也会变成这样：
（此处为视频，请在原文中观看）
友好的自动售货机论文，工业设计系，埃因霍温理工大学
_*本文作者Aga Szóstek，PhD是一名在学术和商业领域拥有超过19年实践经验的设计师。她是《Umami战略:通过将商业与体验设计相结合而脱颖而出》一书的作者，也是在创意过程中支持设计师的工具种子卡的创造者，也是“捕捉下一波”播客的联合主持人。_
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参考文章：
作者：Aga Szóstek
译者：嗜酸菌
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