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大多数人谈到用户体验容易联系到数字产品,界面,但从历史或设计发展角度来讲, 用户体验都从不局限于界面设计的领域内。
从历史的发展来看, 设计的源头来自于技术以及商业。 工业化大生产,或者说工业革命的到来使得设计迫切的需求设计的手段来介入工业和商业中。
今天我们谈到交互设计,往往会想起智能产品、数字界面、虚拟交互。而在第三次科技革命、工业革命3.0之前,社会整体还是趋向于商业化大生产,做一些非智能的产品的设计。在工业革命时代, 著名德国工业设计师迪尔特拉姆提出了关于好的设计产品会的特性,有如下十条,我们一起来回溯一下。


无论如何,创新的可能性都没有穷尽。技术发展总是为创新设计提供新的机会。但创新设计总是与创新技术同步发展,它本身永远不会成为终点。


购买产品是为了使用。它必须满足一定的标准,不仅是功能性的,而且是心理和审美的。好的设计强调产品的实用性,同时忽略任何可能有损它的东西。


产品的美学品质是其实用性不可或缺的一部分,因为我们每天使用的产品会影响我们的人和我们的福祉。但只有执行良好的对象才能是美丽的。


好的设计是设计师为我们清晰的表现了这个产品的架构,架构这个东西其实是不需要被用户所感知的,如果你的架构过于复杂。对于并不专业的用户来说会造成各种各样的使用压力,所以设计在这个过程中,一个好的产品设计是不会耗费用户太多的理解的时间的,产品本身应该具备着叙述自己的功能,即他可以解释他自己本身。


好的设计应该是不浮夸的,不应该为用户带来太多花里胡哨的困扰,使它在整个环境中太过突出,占据了用户的过多的感知空间。因此,设计应该既中性又克制,为用户的自我表达留出空间。但如果一个产品更偏向装饰性,那就另当别论了。


它不会使产品比实际情况更具创新性、功能性或价值。它不会试图用无法兑现的承诺来操纵消费者。如果产品表现出它应该具备某种能力,某种功能,但实际上并没有,便会造成用户期望上的落差。


好的设计不是一种热潮类的产品,会很快的过时,要去进行更新换代。好的设计应该是能够让你去持续使用的。


好的设计会让你在看到的每一个要素时觉得被精心设计过,如果在任何一个环境让用户感到敷衍,那便是对用户的不负责任。

ET66计算器,1987年,Dietrich Lubs为Braun设计

设计对保护环境做出了重要贡献。它在产品的整个生命周期内节约资源并最大限度地减少物理和视觉污染。产品所处的室内或室外环境,都应该尽可能的做到减少浪费,比如对材料的运用、结构的设计,能够让该产品能够更持久的被运用并且可回收。


更少,但更好——因为它专注于基本方面,产品没有非必需品的负担。该理念认为我们的设计在满足所有能够已经能够满足所有的功能或具备所有的内容的同时,尽可能不去做更多的设计和额外的添加,保留最精髓的东西即可。回归纯洁,回归简单。


网友 Helen Arvanitopoulos 在Twitter上借迪尔特拉姆的十项标准,发布了一个带有戏谑和讽刺的2020版本。

在“新”的十项标准中, Helen Arvanitopoulos将好的设计具备的十大特征“修正”为如下标准:01 要引起人们在推特的议论好的设计是不论好坏,首先要引起人们在推特的议论,暗讽了对新媒体时代流量当道的现象,人们做设计是为了引起关注而非为用户服务。02 能够让人上瘾这个观点是随着商业的发展被提出来,是某些人为了赚钱而提出的营销概念。讽刺了金钱至上的设计思想。03 不用 设计模版设计模板的出现使很多设计成了千篇一律,所以我们没有办法去评论它是不是具备美学特性,所以这个是非常讽刺的。04 可以跳过教程以往使用产品前都会有很多的新手教程帮助我们去理解产品,那么是不是能让用户跳过新手指导,直接理解的产品就是好的设计呢?这是一个值得思考的问题。05 屏蔽推送曾经的设计标准要求我们不浮夸,不给用户带来太多的困扰。放至现在的互联网时代或者是智能产品设计的场景之下,是不是能够屏蔽外来的推送服务和信息的APP或应用设计才是好的设计呢?06不过度访问自己的数据和隐私在现代的智能应用产品设计中,隐私服务是一个具有争议的话题。 今年来,人们对数据安全服务的质疑一直是产品设计方和公司难以回答的问题。07Vaporware意思是很多产品提出了该想法但是却从未实现,停留在概念的阶段,就像蒸汽一般。08 是要依附于现在的区块链的体系之下的
数字化时代,设计更多从传统的工业社会转移到虚拟的空间,在以往,设计师的知识产权和专利往往得不到保障,区块链的出现,为设计的知识产权,和数据存储等问题提供了保障,但也由此可见,设计师在区块链出现之前都面临着怎样的处境。09工作120个小时讽刺了当下设计师的一个高频度高紧张的以工作强度和工作时间来衡量能力的观念,作品的数量是否和质量成正比,是否为了过度迎合市场趣味去进行低质量、同质化、批量化的产品设计。10 可以去取悦你的投资人,而非用户Helen揭露了当下设计师面临的窘境,设计方案满足的是投资人的需求而非用户的需求,在资本压力下的用户体验设计,无法为真正的受众服务。虽然是恶搞和讽刺,但Helen Arvanitopoulos的“新标准”不无道理,当设计从传统工业向智能化的今天迈进,我们会面临更多有关数字化的难题,以及资本、社会的关系需要考量,这是十分现实的。
最后的思考通过对迪尔特拉姆的好的设计标准以及Helen对当下设计标准的批评和讽刺,给我们提供了一些新的思考,到底何为设计?我们为什么而设计?我们在考虑用户体验之前,是否应该先考虑设计?你们有什么想法吗?