你有没有想过用户体验设计师是如何设计出直观、易懂的界面，为用户提供愉悦的体验？显然，伟大的设计需要大量的努力、专注力和正确的策略。
以人为中心的设计是设计出成功的设计方案的一种方法论。根据这种方法论，用户体验设计师从产品创建之初就关注最终用户，并让用户测试产品的每一次迭代。最后，用户得到了满足他们需求的产品。
在这篇文章中，我们将更深入地了解以人为中心的设计的本质，看看这种方法如何适用于产品开发过程。
01
以人为中心设计的三个原则
以人为中心的设计并不是简单地强迫你首先考虑产品用户的需求和愿望。问题是你要如何在功能和情感上满足这些需求。以人为中心的设计有三个一般原则:
· Collaboration（合作）：聪明的头脑在一起工作时会产生伟大的想法。
· Empathy（同理心）：如果你不深入了解人们的动机，你就不能为他们创造产品。
· Experimentation（假设）：只有通过对话、实验（检验假设）和学习，伟大的产品才会诞生。
这些原则改变了我们看待商业问题的方式，并为实现这些设计目标提供了更具创造性的方法。如果你被某个问题困住了，那你可以从人性的角度来看待它：
以人为中心的设计可以应用于任何地方：比如制作网络产品、创造空间、设计政府服务、改进银行系统等等。但在IT行业，它可能是最被需要的。如果我们将对完美功能的需求当成是必要的，那么设计(即易用性)就成了产品相对于其竞争对手的终极优势。
02
以人为中心设计的三步法
以人为中心的设计的一般方法在任何情况下都是一样的，可简化为三个基本步骤：
1.Discover.如果你遇到了挑战，首先要找到解决问题的方法，然后找人谈谈这个问题。
2.Ideate. 一旦你有了足够的信息来解决问题，就用你的创造力想出解决方案。
3.Prototype.把你的想法(基于真实的反馈!)转化为有形的设计。
03
Web开发公司如何在工作流程中应用以人为本的设计
在web开发公司的一般工作流程中，这种方法是怎么运用的？这里有解释。
■ 构建 用户画像 ■
用户体验设计师负责为产品创造整个用户体验，并创建用户画像。用户画像是一种虚构的角色，它代表了目标受众中的典型成员。在创建用户画像之前，我们会研究并收集关于人们及其行为的数据。
“目标受众”一词经常被用来联结不同的人群。例如，网络活动监控工具的目标受众既可以是大公司的系统操作员，也可以是关心孩子的家长。
以人为中心的设计允许使用一些角色来代表目标受众中不同类型的用户（系统操作员和家长）或用户的不同特征(有笔记本电脑的家长和有智能手机的家长)。
最后，用户画像帮助你关注最终用户的形象，对所需的功能做出推测性的决定，并避免产品中有许多好但不必要的功能。
■ 场景 ■
编写不同的场景来定义角色将如何使用产品。场景说明了产品使用的环境，并允许你考虑其他细节，如用户目标以及他们访问你的网站或移动应用程序的原因。有了这些特定的信息，你就可以构建未来产品将被使用的场景。通常，会预设几种场景产生问题的解决方案:
· 最好的情况。当每个用户画像的生活都一帆风顺的时候。
· 一般的情况。一切都很好，用户画像的情绪是一般的。
· 最坏的情况。一切都出了问题，用户画像是心烦意乱或咄咄逼人的。
这样的场景非常棒，因为它们以故事的形式组织信息，易于理解，并允许你注意关于用户如何与最终产品交互的重要细节。
通常，由于使用的特殊环境，普通的解决方案根本无法奏效，因此用户体验设计师必须想出更好的解决方案。例如，如果您正在创建一个在线学习工具，并希望验证用户的身份以获取通行证，如果用户是正在打开某应用软件程序的时候，那么选择导入模式比如导入图片或者文件等要比直接需要用户拍照提供证明要方便。
用例
一旦你的桌面上有了场景，就应该弄清楚角色如何在先前定义的场景中使用最终产品。这种交互被称为用例，本质上是场景中发生的事件的列表。
不必单独解释每个功能，你可以编写用例来避免技术细节，并将重点放在使交互尽可能简单、易懂和可用的同时，使它们适合场景并符合所选角色的需求。
虽然用例的目的是弄清用户是如何实现设定的目标，但它们也可以帮助设计师将大任务分解成小任务，然后逐个解决。例如，如果你正在设计用户在市场上销售他们的二手货品的方式，你可能会从“用户登录系统”这个动作开始，到如何从另一个界面返回到该操作界面，并可以设计登录系统的具体方式。
■ 原型 ■
最后，所有这些用例都被实现到一个工作原型中，这个原型是一个测试样本，它需要最少的工作量，但看起来尽可能像最终产品。
在以人为中心的设计中，原型是以最小的努力完成的，并且只有一个目标：执行用户测试和检查假设的想法是否可行。
原型可以以任何方式实现，例如纸质蓝图或计算机图像。许多在线解决方案允许创建外观和行为与真实软件一样的可视化原型。它们缺少大部分功能，但提供了该软件预期显示的信息的可视化表示。
■ 用户测试 ■
然后使用原型进行用户测试和检验假设:设计是否正确?用户是否按照计划行事?他们在使用产品时遇到麻烦了吗?等等。如果所有的假设都是正确的，整个团队就会进入执行阶段。否则，用户体验设计师会回到前面的阶段，比如改进用户画像、场景和用例，以便为用户测试创造更好的原型。
如你所见，这种方法考虑用户交互的最小细节，检查所有假设，并确保最终产品在整个团队开始实施之前符合用户期望。
当然，当我们说“最终产品”时，指的是当前迭代的最终版本。一旦迭代结束，如果计划是赋予产品新的功能，使其对潜在用户更具吸引力，那么一切都将重新开始。
04
产品生产过程的其他阶段
以人为中心的设计影响着产品创建工作流的其他阶段：研究、设计、执行和迭代。
■ 用户调研 ■
当客户第一次向我们提出一个想法时，我们通常从做研究开始。有没有竞争产品?他们为什么会成功?如何让客户未来的产品出类拔萃、引人注目、有利可图?
从商业的角度来看，这些问题似乎是显而易见的，也就是说，当你尽力将一个伟大而成功的产品推向市场时，你会引以为傲。然而，提出这些问题的另一个原因是为了研究人类。人们为什么使用这些产品?他们如何使用它们?他们对所提供的体验满意吗?为什么?回答这些以及更多的问题可以让你了解如何创造一个以人为中心的成功的产品。
■ 设计 ■
在进行了所有必要的研究，收集了所有的信息，并与客户达成了所有的细节之后，就到了设计产品架构的阶段了。以人为中心的方法影响着设计阶段的所有过程。
除此之外，我们的用户体验设计师每隔2到3天就会推出新的线框，然后团队（有时是客户）会查看它们是否符合产品要求和用户期望，以及使用这种设计的产品是否舒适。如果有可能，提议改进。这样的反馈可以带来大量新颖合理的想法，让设计变得更好，也是提高产品被用户喜欢机率的唯一途径。
■ 执行和迭代 ■
当设计最终准备好并得到批准时，就该用代码实现它了。然而，这并不意味着不再需要项目的用户体验设计师。为变化做好准备意味着不断适应，这在我们的行业意味着web产品的创造永远不会结束。任何软件一经发布，就该计划如何使其变得更好，下一个版本的外观如何，以及新功能将如何影响产品的设计。
此外，尽管功能是任何产品的一个重要方面，但人们会随着时间的推移而改变自己的偏好，并经常寻求新的设计、新的体验和与产品交互的新方式。简单回忆一下手机界面在过去几年中发生了怎样的变化:首先，有了为点击而设计的按键；然后，滑动键被引入以实现更丰富的导航功能。最近，苹果推出了Force Touch技术，进一步扩展了与可视界面交互的方式。
一位优秀的用户体验设计师总是在寻找如何进一步改进人们与产品交互的方式，并通过简化易用性来使人们更满意。这可以通过分析反馈和用户评论或收集特定的统计数据和指标来实现，比如使用产品的时间、转化率、不同交互模式的流行程度等等。
做一些实验，比如改变一个网站的一般流程，调整用户解决某个特定问题的方式，甚至是切换按钮的颜色，都可以产生非常有效的数据，这是用户体验设计师基于人性化设计的工作流程的另一部分。
以人为中心的设计证明，构建一个成功的产品依赖于有洞察力的研究（用户画像、场景、用例、用户体验地图、用户测试等等），以及一种有意识的方法，即了解最终用户的感受和行为。
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作者：Maryna Z.与Anton S.
译者：设计小菌
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