01
背景
“Remedy”是一款为胃肠道疾病患者设计的App，用于跟踪和监控突发情况，并帮助缓解患者的情绪压力，走向健康。这个项目是我在为期两周的设计冲刺中独立完成的。
（此处为视频，请在原文中观看）
设计挑战：
尽管个人指标和很多健康App的可用性很高，但胃肠道疾病群体仍在与维持健康的生活方式做斗争。
用户的痛点：
如果你不熟悉胃肠道症状，以下就是胃肠道病患的症状：胃灼热、消化不良、腹胀、便秘、腹泻、恶心、呕吐、腹痛、胃酸反流。
许多人没有意识到的是，这些症状并不是总能被控制的。实际上，尽管服用了药物，有些人仍不确定何时或是否会好转。这种担忧以及症状共同导致了心理困扰。
设计目标：
- 跟踪用户
- 推动用户致力于更健康的生活方式
- 促使用户采取行动
- 提供更新的用户界面
- 提供精神、身体和情感上的健康
设计思维过程
双钻模型
02
DISCOVER-市场调研
肠胃疾病群体有各种各样的App可帮助监测其症状，包括：Cara Care、MyIBDcare、MyChronsandColitis、Mycoitis。它们提供了诸如食物和症状跟踪、情绪记录、药物跟踪和提醒的功能，但缺乏有关让患者病情改善的指导。
竞品分析
我的竞品参考对象提供了自律性和身体指导的功能。当我分析和了解竞争对手时，我注意到，毫无竞争的市场，位于使用户自律和加深用户情感支持之间。
市场定位图
用户研究：
为了更好地了解用户当前的心理模型以及他们在寻求什么样的支持，我进行了6次访谈，并在Reddit上分发了一份调查，以收集定量和定性数据。我很快发现，他们的担忧和挫败感都围绕着缺乏可靠的资源来在疾病发作的时候帮助他们。
定性数据
| “有时你不知道自己是否会好转或何时会好转，这令人沮丧和气馁”——SIMONE J.<br>“由于突然发作，我不吃饭，不和朋友出去玩”——MARY M.<br>“我创建并个性化了可以帮助我感觉更好的运动，例如蹲下”——MAXO S. |
定量数据
调研专家：
在进行用户研究之后，我与专家取得了联系。这是我可以更深层次的了解患者目前存在的问题，进而帮助患者在使用app期间会产生愉悦感的关键。
发现：
饮食、健康状况和情绪状态之间的关系会影响消化道。
03
DEFINE
整合：
为了整合数据，我使用亲和图对它们进行分类和分组。很明显，大多数患者在病情突然发作时感到无助，并试图找到符合特定需求的解决方案。
亲和图
Susie代表不同的用户类型，他们可能会使用胃肠道疾病app来跟踪他们的症状——25岁，注意饮食，很少锻炼。当涉及到消化道时，我记下了她的主要目标和痛点。
用户画像
我把Susie的一系列行动编成一个时间表，且每个阶段都与她的思想和情感一致。这使我对设计有了深刻的洞察。
用户旅程图
04
DEVELOPE
IDEATION：
尽管这是一个个人项目，但考虑到UX是一项团队活动，因此本次头脑风暴会议是协作式的。我的队友花了很多时间熟悉最大的痛点和目标，以帮助团队提出最佳idea。
头脑风暴
最小可行性产品(MVP)：
我使用MoSCoW方法对用户可能需要的功能以及他们想要或不需要的功能进行了优先级排序。为了确保胃肠道疾病能够融入产品，我必须使其更智能，通过实施个性化触控在发作前或发作期间帮助用户。
待完成的工作：
无论白天还是晚上，患者都要控制病情且保持好心情。当压力在病情发作前或期间出现时，患者希望使用Remedy来遵循个性化的方案，以使他们感到平静、自信、且可控。此外，用户将通过聊天的方式与他们的健康支持者直接沟通，并根据他们的状况制定个性化的行动计划。
MoSCoW方法
05
DELIVER
低至中高保真原型：
最后，我把第一次和第二次研究中发现的数据和价值带入了现实，并通过快速原型验证了我的假设。我使用用户流指导我创建的低保真原型。
低保真原型
在继续进行中保真原型制作之前，我联系了一位主题专家，以获得一些关于我的原型的见解。她提出了一些有助于我跟踪，以及为用户设置目标的建议。一旦我从低保真可用性测试中收集了所有建议，并将其应用于我的中保真原型中，我就能够定义一个更清晰的app。
中保真原型
可用性测试：
我对低保真和中保真原型进行了5次可用性测试，以发现错误并根据我的检测进行改进。我有相当有价值的发现，也有来自用户的需求。
要解决的其他问题：
- 会有登录页面吗？
- 如何确定目标？
- 患者将如何理解该平台？
06
视觉设计
竞品分析：
我评估了我的两个竞争对手的视觉设计，以获得关于用户期望和我的app将竞争的市场的宝贵见解。 我发现Cara Care和My IBD在UI设计上都缺乏温暖感。
视觉竞品分析
情绪板：
我创建了一个情绪板，基于我的五个品牌属性——治愈、有帮助的、放松、舒适、充满希望。这有助于避免误导，并被用作UI的指南。
情绪板
原子设计清单：
我创建了一个原子设计清单，作为创建高保真原型的基础。这些原子帮助我更好地理解了最终原型设计所使用的UI方向。
原子设计清单
| 原子是我们设计中最为基础元素，可以是一种字体，一个色板，一组图标或者一个矩形。把几个原子组合构成一个分子，比如黑体字、矩形、16号字、蓝色、白色、构成一个按钮。几个分子构成一个组织，我们也可以称为组件，这样更符合日常习惯。 |
高保真原型：
该项目面临的一个挑战是决定如何将微交互集成到我的UI中。我的想法是增加一些交互，以将其提升到一个新的级别。为了简化这个过程，我定义了微交互模型的四个部分：
- 触发器：拖动椭圆输入用户编号。
- 规则：数字根据椭圆的运动进行增减。
- 反馈：号码变更确认。
- 模式：模式将基于用户的等级进行更改。
向我的SME、用户和测试人员开放我的项目，让我可以接触到新的视角。我可以通过合意性和可用性测试来试验前进的方向，这使我的高保真原型的样式指南的创建更加容易。
要点：
始终试验你前进的方向，并检验假设。通过使用数据作为指导，我降低了设计无用或劣质产品的风险。
让主题专家参与你的过程可以帮助发现新的视角和设计机会。
下一步：
如果时间允许，我肯定会将Remedy设计为为GI群体的多合一app。这将包括：
- 饮食日记和食谱资源
- 分享故事和模因
参考文章：查看链接 ↗
作者：Biancaslmn
译者：设计小菌
原文请戳【阅读原文】
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