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写在前面
史蒂夫·乔布斯曾说“设计不仅仅是产品的外观和感觉，设计就是产品的运作方式。” 这句话强调了良好交互设计的重要性，即用户对产品的整体体验和满意度决定了产品交互的好坏。但是，值得深思的是，究竟交互设计（IxD）是什么？它又和用户体验设计（UXD）有什么区别呢？
在设计实践和平时的非正式学习中，“交互设计”有时与“用户体验设计”互换使用，并没有刻意的区分它们有何不同。这是可以理解的，因为交互设计和用户体验设计之间存在巨大的重叠。毕竟，用户体验设计指如何塑造使用产品的体验，而这种体验的主要部分涉及用户与产品之间的交互，也就是说用户体验设计的很大部分内容是交互设计构成的。因此，交互设计和用户体验并不是同义词，不能够简单地混为一谈。
02
什么是交互设计(IxD)交互设计，通常缩写为 IxD，是设计交互式数字产品和服务的实践。John Kolko，《交互设计沉思录》一书的作者，对交互设计给出了以下定义：“交互设计是人与产品、系统或服务之间对话的创造。这种对话本质上是身体上的和情感上的，随着时间的推移，形式、功能和技术之间的相互作用得到了体现。”
交互设计师 关注用户与产品交互的方式，他们使用良好的沟通原则来创造所需的用户体验。在非数字端产品设计中，人与产品的交互方式设计也是我们需要考虑的重点问题。比如，LeapX工作室的工业设计师邓雨眠设计了 Talking Heads音箱，这款音箱是将耳机和扬声器做了一个新的结合，创造出了一种新的产品交互方式。正如邓雨眠所想：“作为一个音乐爱好者，我的工作桌上同时有音箱和耳机。平时用音箱，需要隐私或者不想打扰到他人时再接上耳机。然而不用的时候，耳机放桌子上显得乱，专门买一个耳机架又太占用宝贵的桌面空间。 我想要一个保持桌面极简和整洁的办法。 有一天灵光一现：为什么不把耳机挂在音箱上呢？”这样一个独特的想法，让他设计的全新型音箱的交互方式得到了改变。
交互设计专注于设计流程，使用户可以轻松地找到信息，同时在每次交互中实现它的信息传达地目标。它还可以结合系统设计， 关注的重点是如何在这样的系统中呈现信息，以使用户能够更好地理解该信息，这与我们所了解到的更加关注视觉信息传达的“信息设计”有很大区别。
具体来讲，前者的关键是 用户与产品提供的信息做出了具有现实意义上的互动，比如当你在B站点击关注某个UP主后，你的关注按钮就改变了样式，一旦你再次点击就会取关；而后者仅仅是 通过按钮样式改变告诉你关注后的一种状态展示，不参与行为过程，而是意识上了解到自己已经关注了他，这可能与我们熟知的UI设计比较相近。
对于交互设计而言，最终的设计产出既可以是更加关注人机工程学的实体产品交互，如空间艺术装置，工业产品，智能可穿戴设备，VR眼镜等；同样也可以是关注于信息传达与体验反馈的虚拟产品，如APP、智慧大屏、web网站等。
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什么是用户体验设计(UXD)
认知科学家和用户体验架构师Don Norman 的官方定义是：用户体验是指一个人使用一个特定产品或系统或服务时的行为、情绪与态度。包括人机交互时的操作、体验、情感、意义、价值，包含用户对于系统的功能、易用、效率的感受。
“用户体验”是指用户与你的产品或者服务接触的 每一个点 的体验，从开始使用到结束使用，其中每一步操作其实都是用户体验。比如在视频软件上看你喜欢的综艺节目，视频缓冲速度的快慢、视频播放的是否清晰、视频页面是否能够颜值出众、视频内容多长比较合适、对视频进行操作（分享、收藏、评论、发送弹幕等等）是否容易，这些都是用户体验的内容，而这其中包含了许多领域：内容创作、软件开发、UI设计、交互设计。
UX 设计是一个更高阶的概念， 它包含许多设计方面以及用户在系统、平台、软件或应用程序上的使用行为。它包括UI设计、IxD设计、通信设计、应用程序设计、信息架构等等。它不仅关注交互元素，还关注某些元素的外观、感觉或设计以提供某些输出的方式。用户体验设计关注于用户和产品的整体体验，UX设计的最终目的是为用户创造简单、高效、相关、全方位的愉悦体验。
04
IxD和UXD的联系
交互设计包含于用户体验设计中
用户体验设计和交互设计是相互关联的，但是不考虑用户体验几乎不可能创建好的交互设计，不考虑交互设计只单纯考虑用户的体验会造成设计的不切实际。 交互设计是用户体验设计中的一个重要子集。
比如，当我们去银行的ATM机取钱时，有很多种与ATM机交互的方式，从目前的科技手段来看，至少有三种可以考虑的交互方式，首先是 触觉交互 通过传统的 物理按键 来控制ATM机，其次也是触觉交互来控制 触控屏 上的数字按钮，最后是 语音交互 通过语音指令来命令机器的运行。
对于交互设计师来说他只需要根据用户研究的结果来确定选择哪一种交互方式更适合使用，然后是确定具体的交互指令对应哪些具体的反馈即可。比如，当一个老奶奶去取钱时，她可能身体更加适合语音交互指令，只需要在输入密码时采用触觉交互即可，想要取钱，只需要说出“我需要取出500元”即可以让ATM机出钱。他们不需要考虑界面的明暗程度，ATM机的样式设计以及更多的人性化的设计方面。
而用户体验设计师可能需要考虑 具体是哪类人群来取钱，又是哪一种方式更加合适？ 以老奶奶为例，她可能耳朵不好，所以需要ATM识别出年龄等信息后适当的提高音量，要是实在是操作麻烦不变是否需要寻找人工客服帮助呢（这时候可能就涉及服务设计的内容了）？取前完成后，需要发送短信进行余额提醒，是否在余额提醒中可以加入预防诈骗注意安全的文字？这些都是用户体验设计师需要额外考虑的，因此，交互设计寓于用户体验设计中。
交互设计需要遵循某些用户体验设计的流程
毫无疑问，交互设计师创建的活动需要遵循用户体验的设计流程。如果交互设计师所产出的设计作品与用户研究的结果出入很大，那么进行用户研究和确定目标用户需求的意义是微乎其微的。
从用户体验五要素的内容中我们可以了解到 交互设计属于结构层 的工作，在结构层之前还需要战略层和范围层做出决策，这些都是用户体验设计师需要参与的工作。在战略层和范围层用户体验设计师需要和产品经理以及公司高层沟通，对于用户体验设计师来说他们需要做用户研究，用来定位目标用户和确定用户需求。
比如设计一款老年人理财APP，用户体验设计师可能会考虑老年人的身体状态对于哪些颜色更加敏感，考虑什么字体大小更适合老年人使用，考虑是采用语音交互的形式还是图文结合的形式更好，在使用文本传达信息时哪些语义更适合老年人理解等等……而对于交互设计师来说，在设计流程中更多的是与用户体验设计师对接，然后了解设计需求，只需要做好页面的逻辑跳转，可能在前文提到的理财APP案例中，他们会 更加注重交互的形式和获得的行为反馈，比如讲解理财规则时可能会考虑用到语音交互来告知老年人，在完成购买理财功能时会弹出明确的文本指令或者语音指令。
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IxD和UXD的区别
那么二者的区别是什么呢？一句话来区分就是， 交互设计是设计用户在“当下”使用产品时的交互，使用户有愉快的行为体验；而用户体验设计是关于塑造用户与产品交互的整个体验。
对于 UX 设计师来说，交互的时刻只是用户与产品交互时所经历的旅程的一部分而已。用户体验设计考虑了产品或系统的面向用户的所有方面，如此，才能提供给用户最佳的用户体验。
交互设计关注瞬间，用户体验设计关注全过程
如果按照Dain Miller所说， **“UI 是马鞍、马镫和缰绳，UXD是你能够骑马的感觉。”** 那么IxD则是你如何骑马，如何舒适安全的坐在马鞍上，如何抓握缰绳，如何踏实地踏在马蹬上。众所周知，做设计就是在追求“1+1＞2”的方式，而UI和IxD二者本身也恰好产生 “UI+IxD＞UXD” 的效果。
用户体验设计会考虑到用户解决特定问题的整个过程，考虑用户要采取哪些步骤，需要完成哪些任务，以及如此整个过程下来是否让他们感到有良好的体验？而交互设计针对的用户体验部分则专注于“当下”特定时间的具体交互。这也是为什么我们可以将交互设计理解为用户体验设计的一个子集。
比如，现在来说交互设计师大多考虑的是数字产品的交互，数字产品依托于互联网与用户进行交互，一旦网络出现故障我们想要进行网上冲浪的心情就会被网络故障界面扰乱。以web端网络搜索为例，当你兴致勃勃打开浏览器想要通过网络浏览来放松身心，然而天公不作美，网络故障界面突然弹出告知你无法使用网络。对于此时其实你已经完成了一个交互动作，输入信息-获得反馈，只不过这种反馈对于用户的心情来说是逆向的，但是这丝毫不影响用户的使用，也不会让你的行为体验感受到错误反馈。
但是，对于用户体验设计来说真的止步于此了吗？微软在2020年最新的Edge浏览器中加入了一个内置的冲浪游戏“让我们上网冲浪吧”，这就像谷歌浏览器那个经典的小恐龙一样，存在的意义就是 让突然断网的用户打发打发时间，缓解紧张焦躁的情绪。
（此处为视频，请在原文中观看）
（此处为视频，请在原文中观看）
没人会对这样一个彩蛋性质的游戏奢求什么，就像小恐龙，诞生了快十年，需要的操作依旧只有一个，那就是按下空格。对于用户来说，交互设计仅仅让信息传达的更加清晰好用，交互设计更加朴实朴素，注重当下交互设计的效率和功能实现；而用户体验设计却更多的思考用户的所思所想，不仅时刻的为用户带来良好的行为体验还给予用户绝佳的心理体验。
如果说把用户与产品比作结婚的夫妻，交互设计对于双方来说更像是一场相亲活动过后的闪婚，双方的反馈和互动简单直接，有惊喜但是高效率；而用户体验设计更像是一场轰轰烈烈的爱情长跑，惊喜不断，恋爱最终升级为婚姻。
交互设计关注行为，用户体验设计关注行为和反馈
交互设计相对于用户体验设计并不是十分在意用户体验的好坏，更加关注用户行为的完成。 可以将用户与产品建立互动关系的过程拆解为三个阶段： 行为互动、行为反馈和认知反馈。 其中交互设计师只需要关注行为互动和行为反馈即可，只需要知道动作完成，整个行为过程完美即可；而用户体验设计师关注的则是这三个阶段，尤其侧重于认知反馈，甚至还要在行为互动阶段关注怎样促使用户产生行为互动。
以亚马逊的网站购买界面的设计为例，我们可以看到在界面上有两个按钮，一个是加入购物车按钮，另一个是现在立即购买按钮。
（此处为视频，请在原文中观看）
对于交互设计师来说他仅仅需要确定哪一种按钮更适合放在电脑端网站上面，或者按钮点击后应该怎样跳转进入下一个页面，以及下一个页面应该是什么。哪怕是点击过后出现“购物车空间已满，不能加购”这样的字眼也丝毫不影响交互设计师的功劳，因为交互设计师已经帮助用户完成了行为互动和行为反馈两个过程。
而对于用户体验设计师来说他们的任务便会复杂很多，首先他们要研究分析如何产生行为互动。便倾向于设计这些按钮的放置位置、大小甚至颜色，思考怎样才能更加吸引用户，更有利于用户点击。这往往需要色彩心理学、消费心理学、认知心理学等其他相关学科的理论支撑。之后也需要和交互设计师一样考虑行为互动和行为反馈两个过程，最后更是要思考认知反馈这个阶段的事情。比如，对于“加购已满”这样使用户心理失落的情况要怎么抚慰用户心理？是根据用户购物习惯个性化的改变加购数量？还是可以对“加购已满”对话框重新设计一个更贴心的互动，抑或是跳转进入哪一个页面更有利于用户心情变好来提高用户购买率？
交互设计的任务是创造快速而愉快的互动， 如此，他们的任务就完成了。但是在令人愉悦的交互的背后，需要这些参与交互的元素如何处理输入的信息？万一这些信息需要处理上几个小时呢？它可以用怎样的原理让你和它交流呢？交互设计不会考虑这些，但是用户体验设计会。也就是说， 用户体验设计考虑的内容横向范围更广，纵向深度更深。
此外， 用户体验设计要考虑整个交互的方方面面，它会考虑这可能需要一个新的处理器，或者需要一个大硬盘来扩展内存，亦或者新的编程方式或解码方式。这不再是交互的问题，而会牵扯到许许多多其他的设计学科。
06
写在最后
有时人们会同时扮演着交互设计师和用户体验设计师这两种角色，同时进行着两种设计，但这并不意味着它们是同一回事。并非每个用户体验设计师都是称职的交互设计师，反之亦然。但是也并不意味着两种设计师就像恶魔和天使处于完全二元对立态，他们更像是有血有肉的自然人，有着彼此的优缺点，了解彼此的生活状态。
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参考文章：
译者：小鸡炖蘑菇
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