（此处为视频，请在原文中观看）
卡片分类是一种要求用户将信息按逻辑分组的设计方法。有些人会分析目标用户，根据不同场景下的用户行为，分析用户体验目标，最后得出用户的需求，这些都是分析用户“潜在需求”的方法，对于一些较为明显的用户需求，如果想确定哪些是用户想要的，哪些是用户不太需要的，这个时候，卡片分类法可以解决这个问题。
用户会被给予一系列标签卡片，并被要求将它们按照他们认为合适的方式进行一些产品功能的组织和分类。卡片分类帮助你设计一个信息架构，工作流程，菜单结构或导航路径。
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“卡片分类“的几种方法
先来说一下“卡片分类”的定义，卡片分类法是一种用户体验研究方法。其间，研究参与者根据自己觉得合理的规则把每个标签写在单独的卡片上。这个方法能找出目标受众对于该领域的知识是如何架构的，也能用于创造满足用户预期的信息结构。
试想一下你在设计一个汽车出租网站。你的公司提供约60种型号的汽车供顾客选择。你要如何把这些汽车分类，使得人们能浏览并快速地找出自己最想租的汽车呢？公司可能会用例如家庭用车，公务用车以及大型豪华车之类的技术术语。但是用户可能对这些种类间的区别一无所知。这就是卡片分类法能帮上忙的地方：让用户把汽车按自己的认知分组，然后看看有没有什么模式浮出水面。
卡片分类是一种技术含量相对较低、成本较低的方法，用于了解用户如何组织和构造对他们有意义的内容。卡片分类可以通过多种方式进行，如实际卡片、纸片、便笺或在线工具，如Optimal Sort，它允许你远程进行研究。
有几种不同类型的卡片分类方法:
■ 开放式卡片分类法 ■
用户被要求将卡片组织成他们认为合适的组。然后，他们被要求用一个最能描述该组的标签来命名他们创建的每个组。这种方法通常用于网站上新的/现有的信息架构或组织产品，适用于产品初期。
■ 封闭式卡片分类法 ■
向用户同时提供内容卡和分类卡，并要求他们将卡片放到给定的类别中。这种方法通常用于向现有网站添加新内容或在开放式卡片分类后获得第二轮洞察时使用。适用于快速验证问题，或者改动空间比较小的时候。
■ 远程式卡片分类法 ■
当进行远程卡片分类会话时，用户将通过自己的计算机独立工作，对在线软件工具提供的卡片进行分类。现在市场上有很多在线软件工具，你可以根据测试需要设置和分发给任意多个用户。一些最常见的在线软件工具是Optimal Sort、Simple card sort和Usabilitest。这些在线软件工具为你提供了多种分析数据的方法。由于测试是远程进行的，因此无法理解用户以某种方式排列卡片的原因。
■ 面对面式卡片分类法 ■
面对面的卡片分类会话观察员会在场。用户会得到一组卡片，然后四处走动，并被要求用自己的想法和决策背后的原因进行交流。观察者有机会阐明他们不确定的任何观察结果，以便更好地了解用户做出这些选择的原因。
02
前期准备
第一步：确定分析内容，制作卡片
第二步：招募贴近真实用户的测试者；
第三步：选择场地，尽量不让用户受到干扰；
第四步：选择合适你的卡片分类方法；
一些注意事项：
1.卡片内容选择应有代表性；
2.数量不宜过少或过多，卡片建议在30～100之间，一般情况不超过300张；
3.卡片上的文字要尽量的减少歧义，分析斟酌后选定；
4.卡片的文字下面写上简短的解释，以免用户不理解；
5.卡片分类的内容避免包含关系；
6.卡片分类是按照功能还是内容，只能选择一种；
7.思考卡片的内容是否符合实际应用场景；
03
卡片分类过程
卡片分类的过程一般有如下几步：
1.确定一系列主题，制作卡片。将每个主题分别写在卡片上，且应包含40~80个能够代表网站的主要内容。卡片数量建议在30~100之间。
提示：参与者可能倾向于将相同单词的主题放在一组，因此要注意避免卡片之间出现包含的关系。
2.背景描述。先简单陈述此次测试背景，营造一种舒适的氛围，再进行测试。
3.让用户将主题进行分组。将卡片的顺序打乱然后交给用户。每次给用户看一张卡片，并将属于同一组的卡片放入一组。有的组可能很多卡片，有的组可能很少。如果用户不确定卡片要放在哪组，或者是不知道卡片的意思，可以放在一边，最好设置有一组为“未知”或者“不确定”，而不是随机将卡片分组。
提示：1. 不需要对分组的数量进行预设。有些用户可能会分出很多数量少的组，而有些则分出很多数量多的组。这完全取决于每个人的思维方式。
2. 应该让用户知道，在分类的过程中如果改变想法也是可以的：可以把卡片从一组放到另一组，也可以把两组合并，甚至是把一组分成几组新的组也是可以的，等等。卡片分类法是一个自下而上的过程，初始的失误是正常的。
3. 为避免“未知”组产生作用，在制作卡片的时候，要仔细斟酌，减少歧义，或者可以在卡片上写上简短的解释。
4.用户给每个组命名。用户将所有卡片归类完之后，提供空白卡片给用户，并让用户为每个组命名。这一步将揭示用户对主题空间的思维模型。你可能可以获得一些关于导航栏的ideal，但不用期望用户能够创建出有效的标签。
提示：创建完所有组以后再进行命名，这一逻辑顺序是很重要的。这样用户就不会在分类的时候把自己困在类别中，而是应该随时都能自由的对每个组进行分类或重组等操作。
5.询问用户。除了让用户阐明产生这些分组的原因，还可以问一些问题比如有没有哪张卡片的内容非常容易或是难以归类，有没有哪张卡片的内容感觉属于多个组？对于未分类的卡片的内容有什么想法吗？除了这样，还可以怎么分类？等等。
6.对15~20个用户进行以上操作，且这些用户最好贴近真实用户。因为人数太少无法揭示架构中重叠部分的模式，而人数太多，你从每个用户中获得的额外的内容就会减少，重复的部分会增加。
7.分析数据。获得所有数据以后，找出每张卡片在每组的分类频率。发现各个内容之间是否存在隐藏的逻辑关系。如果一些卡片的分类频率是分散的或者在“未知”组，就需要考虑是否是因为卡片标签不清晰，或是内容与主题无关。再从数据中找出存在的模式，就能够得出什么样的组织结果是用户青睐的了。
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分析数据
一旦收集到数据就行进行分析，以确定共同的趋势。这是通过使用聚类分析软件来完成的，比如k均值聚类分析。如果样本量很小，则可以通过将数据输入电子表格，以查看分组或标签中是否存在任何模式。
分析的维度可以包括：产品定位，实际场景，以及目标用户等。
· 是否违背产品定位？
· 是否符合实际的应用场景？
· 是否符合产品用户的设想？
根据现有分类，运用封闭式分类方法，对分类进行优化，再根据优化得到最终结果。
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结论
卡片分类是一种快速、简单和低成本的方法，可以收集用户的见解以及帮助理解用户需要的信息分组，并且识别出用户难以理解的概念。如果你正在重新设计网站，并将其作为向网站添加新内容的一种方式，这种方法在项目开始时效果很好，但它不会给出你正在寻找的所有答案。然而，当同时使用卡片排序和其他UX方法（如可用性测试）时，它可以帮你找到一些关于用户的有用的见解，从而启动和运行新的项目。
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作者：Neil
译者：设计小菌
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