医疗健康人类最基本的生存需求，人类社会只要还存在，对医疗健康的需求就肯定存在。但随着时代的发展，人们除了关注疾病的治疗之外，也越来越关注自己的生命健康体验。那么设计师在这之中可以扮演怎样的角色呢？本文就来和大家分享一些与医疗健康话题相关的项目，看看丹麦科灵设计学院都做了些什么吧~
01
药物处理：防止错误的障碍
背景错误的药物治疗是丹麦医疗体系中的一个大问题。“药物处理——防止错误的障碍”项目的目的是为柯林医院适当和安全的药物处理创造更好的先决条件。在丹麦医院发生的所有意外事故中，错误用药而导致的事故占34%，每年造成7万至16万人住院。其中导致死亡的有3%，8- 15%住院的人是由于用药不当或药物处理不当。因此，大约一半的住院事故是可以避免的。此外，错误的药物每年给社会造成40 - 80亿丹麦克朗的损失。无论从人力还是金钱的角度来看，减少医院错误用药案例的数量是完全有必要的。目标“药物处理——防止错误的障碍”项目的总体目标是确保正确的患者在正确的时间通过正确的权限获得正确的药物，且药物剂量正确。此外，该项目侧重于医院工作人员处理药品的工作文化和工作程序。成果该项目最终提出了四项防止错误发生的建议。这四种设计方案以新产品、流程和政策的形式相辅相成，构成一个完整的解决方案:l护士用的iPad支架l医生和护士的检查表l“感谢您抽出宝贵时间”宣传活动l患者手册《与Rumle在儿科病房》
移动iPad 支架，指导医护人员如何处理不同类型的药物和提供临床指南
医生和护士的检查表
“感谢您抽出宝贵的时间”宣传活动让工作人员意识到，除非是非常紧急的情况，否则不要打扰或打断别人，因为这可能会导致错误。
《与Rumle在儿科病房》这本小册子发给所有在Lillebælt医院儿科的儿童
02
减少老年人护理中与遗忘药物相关的意外事件的数量
背景据统计，大约53%的用药不当的原因里有忘记服药（2015年），这一统计数字对经济和人类有着重大影响。该项目的目的是开发减少用药错误的药物管理程序，设计减少忘记服药的案例的解决方案。目标与进展l制定护理机构医疗管理程序；l确定与有效、安全的医疗管理相关的障碍和挑战；l对有效、安全管理药物的解决方案进行招标；l测试Otiumgården养老院的的新程序；l在Otiumgården和Mou Plejecenter养老院实行首选解决方案；l培养Otiumgården和Mou Plejecenter养老院员工以及老年人管理局员工的设计能力。通过对现有用药情况的摸底和了解，可以从几个方面解决“忘记服药”问题，从而改善这种情况。通过解决方案中明显的认同感，目前的情况可以得到支持，并可以引入处理药物的新方法。设计解决方案可能涉及沟通、产品、服务、策略等领域。它们的涉及范围从具体的实践到情感和文化方面。
03
为家庭中的痴呆症患者设计
“家庭痴呆症”项目持续了三年，重点关注在家中生活的轻度痴呆症患者。其总体目标是通过以下措施促进丹麦南部地区的发展:
l开发出能够减轻轻度痴呆症患者的功能障碍、改善日常生活的技术或延缓痴呆症相关的功能障碍的技术；l开发并完善与轻度痴呆患者相关的用户驱动创新方法。
_“轻度痴呆症影响着与健康人一样有许多不同需求的不同人群，尽管患上这种疾病通常被认为无法治愈，但患有轻微痴呆症的人会将他们的疾病看作一个个阶段，他们只关注在某个阶段所面临的挑战，不去考虑过去或未来会发生什么。”_
结果家庭痴呆症项目最终产出了一些针对轻度痴呆症患者产品的建议，包括：l一个手机App，让护理人员有机会创建定制的和基于图片的方向；l一个内置平衡游戏的交互式摇摆板，鼓励人们多锻炼；l一个具有特殊交流美学和简单界面的微波炉（这个微波炉由科灵设计学院开发），使轻度痴呆症患者更容易使用。该项目产生了新的、系统的和科学的知识和方法，以确定用户和客户的需求。家庭痴呆症项目希望在未来激发企业和市政当局进行创新思考，并在他们需要为痴呆症患者优化或开发新产品和服务时使用项目中开发的知识和方法。创新方法
科灵设计学院的社会包容实验室开发了特殊的用户驱动创新方法，市政当局、组织和企业可以在需要为轻度痴呆症患者开发产品和服务时使用该方法。该方法是结构化和系统化的，并分为四个不同的阶段，总共会与用户进行四次会议，让开发人员有机会提出深入的问题并得到任何未解决问题的答案。在这个过程中，也有分析、分类和处理这四个阶段中产生的许多想法的各种工具的说明。
04
健康与信息技术
该研究领域的重点是与医疗信息技术相结合的设计的开发和使用，这有可能为可持续的医疗保健作出贡献。该研究着眼于先进的IT解决方案，通过实现早期检测、最小化与衰老、医疗状况相关的风险以及提供情感帮助来支持积极和健康的生活。该研究领域的另一个主要研究目标是设计一种新型的医疗保健提供设备，帮助实现患者的愿望和需求、自我监测、坚持长期治疗和个性化的后续管理。该项目正在进行中。
05
医院寻路
Middelfart医院是丹麦最小的医院之一，但人们还是很难找到路。科灵设计学院解决了这个问题，并就如何改进寻路体验和方式提出了一系列建议。在医院，你需要能够轻松快速地找到自己的路。如果患者和家属都需要花费大量的时间来寻找正确的科室是非常不方便的。当他们到达医院时，由于疼痛或焦虑，他们往往承受着很大的压力。糟糕的寻路方式也会影响医院工作人员和住院患者，因为人们需要停下来问路。中断可能导致错误。
结果在与医院工作人员和用户密切合作下，社会包容实验室的设计团队进行了多次的观察和研讨会，采访了工作人员和病人/家属，就如何改善在Middelfart医院的寻路方式和其他医院环境提出了一系列建议。这些建议在“Wayfinding, Middelfart Sygehus”报告中列出。团队主要选择使用灯光、颜色和象形图；不仅因为它便宜、有效，还因为它很灵活。这是医院面临的一个问题：治疗方法经常改变，这意味着建筑和建筑的设计必须具有灵活性，从而满足新的要求。建议报告中阐述了以下这些建议：l确保名称总是以相同的方式呈现，以便网站上科室的名称与医院中的对应；l使用常规的、外行能理解的术语；l在手册和网站上使用科室颜色和象形图，用文字、颜色和图像清楚地说明外部用户想要找到的部门；l制作一张医院的地图，列出路线，并把它写在手册中和网站上；l许多部门都有类似的名称。制定一项命名不同部门的策略，使它们变得更加多样化，并要让外部用户更容易理解。
06
创新高科技癌症治疗（InnoCan）
项目目标/目的InnoCan的总体目标是保持和提高癌症治疗的质量，并引入新的癌症治疗技术与方法。如今，从产品准备到全面在医疗保健行业中使用可能需要 10 年时间。为了缩短这一时间，必须建立一个丹麦-德国测试中心，开发用于监测癌症患者的创新技术解决方案以供医疗保健行业的公司使用。此外，在该项目框架内，还将开发针对5种不同癌症的更短、更温和的治疗方法。在此项目中，科灵设计学院与病人在医院或病人自己的家中一起测试新技术。从这些测试中学习将是建立一个测试中心的起点，该测试中心能够处理未来新技术的试验。项目方法和结果科灵设计学院的贡献是测试新技术，主要测试癌症患者是否可以使用新技术并从中受益。具体来说，设计人员在测试癌症患者可以在家里从自己身上采集血液样本的设备。除此之外，他们希望患者可以避免在接受化疗前去往医院或与医生面诊；另一种观点是，如果患者情况不佳，他们可以采集血液样本并将其送往医院。然后，医生可以评估患者是否需要到院诊断或者病情是否无碍，以便病人可以呆在家里。第一批结果已经交给了研究人员，但设计人员的报告显示结果不错：患者自己采集血液样本没有什么问题。
07
帮助COPD患者
背景科灵设计学院正在为Trefor的子公司Medisat进行一项调查，研究轻到中度慢性阻塞性肺病（COPD）患者是否可以从数字服务中受益。慢性阻塞性肺病是一种慢性疾病，会导致肺功能不良，包括咳嗽、呼吸短促和疲劳。在丹麦，大约有43万公民患有COPD，但是几乎有一半人不知道他们自己患有COPD。每天有16名丹麦人死于COPD，丹麦保持着该病死亡人数的欧洲记录。Medisat公司与欧登塞大学医院合作，负责患者手提箱项目。患者手提箱可使患有慢性阻塞性肺病等疾病的患者不必住院，但仍可与医院保持联系。在手提箱的帮助下，一个正在家中看电视的病人可以由一名仍在医院工作的专业护士护理。手提箱还与各种测量肺功能和氧吸收的设备连接。这一远程医疗项目的体验是积极的，现在的问题是，数字医疗是否可以不仅适用于严重COPD患者，也适用于轻度至中度的COPD患者。
目的设计团队打算重点研究轻至中度COPD患者的数字预防和治疗所带来的需求、机会以及挑战。这个项目的目的是使用设计方法来获得对COPD患者的世界和需求的新洞察，同时也获得对复杂市场的理解，其中用户和客户是两个不同的实体，可能有着不同的利益。科灵设计学院的社会包容实验室的出发点是开发和运用结构化方法来识别不同用户角度，并且基于一系列的访谈，他们绘制了COPD的治疗旅程，其目的是提供一个详细的概述，说明一个给定的系统是如何运作的以及哪里有可改进/优化的空间。此外，该项目还有助于人们对企业运作的复杂情况的建立一个共同的理解和洞察力。结果该项目在2014年12月为Medisat员工举办的研讨会中结束。基于用户的旅程，为公司创新的的机会，以创造新的商业机会和针对COPD治疗、检测和预防的价值的创造解决方案。2015年1月，Medisat提交了一份最终意见书和一份真实的“用户旅程工具包”，这表明Medisat打算继续致力于对市场参与者和未来机会的覆盖、理解和可视化。
用户旅程工具包
用户旅程
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“自力更生”的患者
“自力更生的患者”项目的任务是调查和开发Vejle医院的核医学部门的患者扫描系统和流程。医院部门希望科灵设计学院的社会包容实验室协助改变部门的工作程序，使医护人员不用再帮助患者做他们自己能完成的事情。患者需要具备在科室复杂的系统中行动的能力，并在正确的时间找到自己的路，而不会感到被抛弃在那里自生自灭。他们必须感到自己是安全并且是受到良好的照顾的。
该项目的重要挑战是如何在不耗费过多人力资源的情况下，安全、可靠地引导患者在预扫描过程中独立行动，并确保患者和医院工作人员都能完成他们最擅长的任务。该项目旨在帮助优化医院工作人员的工作，减少扫描仪的待机时间，同时也改善患者的体验。该项目的目标是了解用户的旅程和他们的需求方面的现有发展潜力，并为核医学部门的患者体验开发几个新的服务场景。
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帮助乳腺癌患者决策后续护理方案
背景患有乳腺癌的女性完成初步治疗被宣布恢复健康后，会面临着一个艰难选择：她们应该像以前一样正常地生活还是应该接受预防性的后续护理？如果选择接受，那要选择放射治疗还是药物治疗？无论她们选择哪一种，都以为着她们会长期、不断地被提醒：她们生病了。但另一方面，癌症不复发的几率可能更大。Vejle医院肿瘤科的工作人员一直需要一种工具，帮助女性更容易地做出这一决定，于是他们请求科灵设计学院帮助开发一种决策工具。任务收集有关目前指导沟通和决策过程的知识，以便将这种洞察力转换为具体的设计模型，从而可以在未来的沟通和决策过程中使用。这项研究和设计的开发包括患者、患者家属、医生和护士。目的该项目旨在改善乳腺癌患者在术后决定是否继续治疗时的沟通和决策过程；它还必须确保患者有良好的体验、全面的知识共享/对疾病和治疗的了解。目标项目的目标是开发一个决策工具，供Vejle医院肿瘤科使用，方便医院对新诊断乳腺癌患者进行的工作和这些患者对术后治疗的参与/决策。过程项目采用的流程基于科灵设计学院在设计过程中应用的“5C”：合作，收集，理解，构思和创造。如下图所示模型。
5C模型设计阶段：一个迭代的过程上面提到的设计阶段模型说明了这个过程不是一个阶段按顺序进行的线性模型。相反，设计过程很可能是反复迭代的，也就是说，为了修改，有必要再次回到之前的阶段，甚至可能再次重复。例如，你在“收集”阶段获得一些令人振奋的知识，然后你在“理解”阶段分析它，并提出要测试的概念，但在测试中，你可能会发现知识还不足够，这个概念不足以被支撑。因此，你必须返回“收集”阶段收集更多的知识。这在设计过程中很常见，这意味着你对项目变得越来越了解。
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